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정보 시스템의 구축, 고객 데이터베이스화 등을 통해 서비스 개선 및 고객 대응력을 강화함으로써 지속적인 생존 발전을 이루어야 할 것이다.
참고자료 및 사이트
http://emart.shinsegae.com/
http://www.mcsa.or.kr/
http://www.kmarketing.co.kr/lib/goods8.html
장세
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정보화는 선택이 아닌 필수로서 고개관계형성을 위한 CRM의 필수적인 운영에까지 도달하게 되었다. 인적서비스의 성격 역시 기능중시의 일반적인 서비스 제공에서 개인별 특화되고 문제해결 위주의 서비스에 고객감동과 엔터테인먼트를 제
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엔터테인먼트를 즐기자는 목적을 갖고 있다.
<참고 자료>
www.kt.co.kr
www.qook.co.kr
www.dt.co.kr
www.donga.com
www.seoul.co.kr
www.hankyung.com
서비스 디자인 시대 - 표현명 외, 안그라픽스, 2008
고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스,
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국내 유통업계 동향 (cafe.naver.com/grandmart 내용 참조)
● 이마트 홈페이지
● 홈플러스 홈페이지 1. 요약순서
2. 경쟁브랜드 선정이유
3. 업계동향 및 기업소개
4. 기업성과
5. 경쟁 상표간의 4P전략 비교
6. 맺음말(15p)
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정보를 자신의 sns에 공유를 하도록 하여 진행한다. 뿐만 아니라 TV와 라디오에 나오는 인도 이플렉스의 CM 송의 경우, 전국 인도인들 푸짐한 경품을 내건 ‘India E-plex Song Contest’를 진행하여 인도인들에게 인도 이플렉스가 더욱 친숙해지도록
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고객충성도를 키운다. 1. 선정동기
2. 서비스 레지던스 소개
3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황
4. 프레이저 스위츠 소개
- 기업소개, 시설소개, 서비스 소개
5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영
- CRM
- 7P
6. 추천전략
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엔터테인먼트 분야도 중국 내 구매력 증대로 인해 긍정적 요인으로 작용할 것으로 보인다.
업종별 영향 요약
가전-긍정적
중국으로의 직접 수출이 감소할 가능성이 있지만, 이 가능성은 크지 않고 오히려 중국 제품의 가격경쟁력 약화로 인한
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기업지원 비즈니스 근로자의 시간절약과 핵심업무 집중위해 잡다한 업무의 아웃소싱 및 임시직 활용 경비, 물류, 창고, IT, 빌딩관리 등의 대행업, 폐기물 처리, 인력파견 사업, 인력 정보사업
기존 사업과 제품의 엔터테인먼트화 소비자의 관
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기업, 정부, 군대 등 모든 분야에서 인적 자원을 육성하기 위한 새로운 학습 환경 및 도구들과 관련한다. 학생들이 언제 어디서나 어떤 내용에 상관없이 어떤 단말기로도 학습할 수 있는 교육환경을 조성해 줌으로서 보다 창의적이고 학습자
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엔터테인먼트적인
요소의 개발
- 다양한 부가 서비스를 제공함으로써도 고객 가치를 충족
바. 좋은 입지 선점
- 상권 내 1번 점이 가능한 지역에 출점 하는 것이 필수적
사. 브랜드 강화
- 소비자가 할인점을 연관 지어 생각할 수 있는 브랜드
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