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보고서.
제주발전연구원. 2008.『Jeju Water Vision 2030 수립을 위한 기초연구』제주발전연구원 정책연구보고서.
제주특별자치도삼성경제연구소. 2008.『제주특별자치도 물산업 육성전략』.
지방공기업경영정보공개시스템. http://www.cleaneye.go.kr(검색
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보험일보』 p409~p450
조두행,『방카슈랑스 마케팅』, 이레미디어
안철경.박정희,『최근 방카슈랑스 실적 추이와 향후 과제』, 『보험연구원』, 2009.3
최종욱,『방카슈랑스』 제1권, 2002, p13~p54
『방카슈랑스의 성공요인』,『한빛조사 경영정보
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보실
-이은엽, 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구-제품 유형에 따 른 차이 비교, 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2004
-현창혁, 경험가치 마케팅, 현대경제연구소, 2001
-허무원, 경험마케팅, 경영정보(LG주간경제), LG경제
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자원관리연구』, 한국노동연구원, 1997.
기획예산처, 『2002 공공개혁백서』, 2002.
김규정, 『행정학원론』, 법문사, 1992.
김미숙, “공무원의 삶의 질에 영향을 주는 요인 연구”, 『보건사회연구』제20권 제2호, 한국보건사회연구원, 2000. 12.
김
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정보시스템의 구축전략 연구, 『경영학연구』제42권, 1995.
박선태, 기업의 물류특성이 물류정보시스템 활용과 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구, 경성대학교 박사학위논문, 2001.
박희수, 물류정보기술의 활용이 기업성과에 미치는 영향, 중
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정보보호 방안에 대한 연구”,Vol.3 No.2 pp.1932, 2013. 1. 제1장 서 론
2. 제2장 재택근무 보안 위협 요소
2.1. 관리적 측면:비대면회의 취약점
2.2. 기술적 측면:VPN 취약점
3. 제3장 대응방안
3.1. 관리적 측면:비대면회의 취약점 대응방안
3.2.
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정보보호진흥원, 2002,2
김세현, “정보보호 대책 수립과 운영관리”, 1996심포지움 주제발표
김철완 외, “인터넷 개인정보보호에 관한 법제도 연구”, 정보통신정책연구원, 2000.12
김홍근 외, “전자상거래 정보보호기술 현황 및 대응방안”,
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정보 분석 및 연구물게재를 하고 있으며, 전문회원전용 사이트와 일반 이용자에게 부동산종합정보를 서비스하고, 관련 사이트와 연계체계를 갖추고 있다. 문영기유선종,「부동산중개이론」, 부연사, 2005, pp.198～199
(4) 부동산정보시스템 미국
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경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crmpark.com
www.crm-forum.com
www.ibm.co.kr
www.ncr.co.kr
www.ne
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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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