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관리(CRM)을 바탕으로 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 한편, 통합된 고객관리로 지속적인 고객관계를 유지하는데 많은 영향을 미치고 있다. 기업에 있어 충성도 높은 고객은 기업매출과 직결된다.
2. 나의 생각
정보통신기술
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정보기술이 결합되었을 때 향상될 수 있음을 알 수 있다. 이를 보다 자세히 설명하면 다음과 같다.
포터의 가치사슬 모형
보조 활동과 정보기술 간의 결합
- 전산화된 시스템의 구축으로 관리와 경영부분에서 생산성을 향상
- 인적자원을 관리
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관리를 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어를 지칭. 현재의 고객과 잠재고객에 대한 정보자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환
마케팅 관점 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성 증대
정보기술 관점 : 기업이 보유한 고
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신의 주요한 소프트웨어로 떠오르
고 있다. 그룹웨어란 여러 명의 PC 사용자가 협력해서 기안, 결재, 자료교환, 스케줄관리,
회의 등 사내의 각종 업무를 동시에 처리할 수 있는 신정보기술을 말한다. 일 예로 그룹사
의 직원들이 휴가일정을LA
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관한 연구, 가톨릭대학교, 2006 Ⅰ. 중소건설기업의 정보화
Ⅱ. 중소제조기업의 정보화
Ⅲ. 벤처기업의 정보화
Ⅳ. 첨단기업의 정보화
1. 경영전략의 변화
2. 기업조직의 변화
1) 수평적 분산
2) 내부조직의 변화
3) 인사관리
4) 지역
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관리문제를 다루는 연구를 게을리 해서는 안될 것이다.
참고문헌
▷ 김준한(2005), 정부 정보화 사업과 유비쿼터스 기술의 적용가능성, 서울행정학회
▷ 송희준(2002), 새 정부 공공개혁의 비전과 과제, 한국행정학회
▷ 오태원(2008), 새정부 정
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정보기술 활용
1. 정보기술활용의 2가지 측면
기업요구주도(Demand Pull), 기술주도(Technology Push)가 있다.
2. 경영혁신에 이용되는 대표적인 정보기술
1) 통합데이터베이스
직렬처리를 병렬처리로
부서간의 서류이동 제거
분업화된 업무의 통합
2
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정보화 사회에서 교육 패러다임은 정보화 사회에 능동적으로 대처할 수 있는 인간을 육성하는 것이 그 목표라 할 수 있겠다. 그러기 위해서는 교육 목표와 교육 방법의 변화가 요구되고 있다. 정보공유기술 교육의 가장 중요한 위치에 있는
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정보를 신속·정확하게 국민에게 제공
ㅇ 정책수립 및 집행에 국민의 의사를 반영
ㅇ 투명한 정보제공으로 깨끗한 공직사회 기반 조성
Ⅳ. 정보기술 활용 방안
□ 전자결재 및 전자문서 유통시스템 확산
최고관리층의 지원필요
- 장·차관부터
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정보문화사, 2008
- 문상원, 『e-SCM의 구축과 운용』, 한국방송통샌대학교출판부, 2004
- 신수연 조정아, 『인터넷쇼핑몰의 eSCM 실행요인과 성과에 관한 연구』,한국의류학회, 2007
- 추천된 재고관리 사이트
스피드경영(http://www.spdm.co.kr), 미진소프
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