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정보단말 기능을 통합적으로 수행하는 새로운 플랫폼으로 진화하고 있어 향후 홈게이트웨이 장악시 고객접점 확보 및 전체 가치사슬에 대한 지배력 확보가 용이할 것으로 전망 되고 있다.
결 론
컨버전스 서비스는 성장정체 국면에 접어 들
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정보 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축하고 이를 바탕으로 한 개별 고객에 맞춤 정보를 제공해 줌으로써 고객들과의 지속적인 관계를 유지시켜 나간다는 측면에서 중요한 성공요인이 되는 것이다.
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
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서비스 추진 방향]
정보통신정책연구원에 따르면 와이브로 가입자수는 서비스 첫해인 2006년 70만 명을 시작으로 2016년 최대 945만 명에 이를 것으로 예상된다. 2006년 와이브로 서비스 도입을 통해 2010년까지 가입자 800만 명, 2010년까지 생산유발
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서비스를 제공하는 재정정보서비스 제도, 등록된 제대군인과 부양가족에게 제공되는 보건보호, 주택지원, 퇴역군인 및 그 가족을 대상으로 하는 무료상담제도, 특별한 희생을 한 분에 대한 예우로서의 기념사업, 참전용사의 명예선양제도 등
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서비스로 발전할 것으로 보인다.
빠르게 변화하는 VoIP의 모습만큼이나 우리 정부와 유관단체에서는 그동안 VoIP와 관련하여 중요한 역할을 수행해 왔다. 그 중 인터넷전화 번호이동제, VoIP 협의체 구성, 표준기술 정립, 정보보안대책 등 굵직한
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정보이동 등이 그것이다.
그렇기 때문에 지금 당장 위의 기법들을 현실의 시스템에 도입하기는 불가능하다. 하지만 지금의 추세로 봤을 때 서버 증설의 필요성은 두말 할 필요가 없을 것이다. 그렇다면 단순히 지금의 시스템에 서버한대만 더
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정보를 체계적으로 관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계
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정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성
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Services in Public Libraries. Chicago : A. L. A., 1964.
A. M. Fasick ed., \"Guidlines for Children\'s Services\". IFLA Professional Reports. No.25. Hague : IFLA, 1991.
Jesse H. Shera. Introduction to Library Science. Library Unlimited Inc. 1976.
\"Unesco Public Library Manifesto\". UNESCO Bulletin
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서비스 액세스 우선순위
요금 지불 서비스
권한 관리
사용자 식별과 검증
사용자 정보 접근 제어
익 명 성
익명성에 대한 사용자 선택 권한
안전한 로밍
헨드오프 과정에서 보안접속 유지와 보안
컨텍스트 정의 및 관리
글로벌 로밍 서비스
분
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