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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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고객관계관리 도입이 고려되어야 한다. 또한 CRM 프로젝트는 빠른 결과를 주는 영역부터 시작하고 점차 그 영역과 깊이를 확장 시켜 나가는 것이 기업의 비용을 헛되게 사용하지 않는 방법일 것이다.
효율적인 고객관계관리 구축을 위한 추진
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사, 1999
백정현, 전자상거래쇼핑몰구축, 정익사, 2000
이유근, 홈쇼핑업체를 중심으로한 CRM도입에 관한 실증연구, 2001
인터넷쇼핑물의지식경쟁력강화방안 ,산업연구원, 2000
인터넷쇼핑몰구축대행회사 (www.ect21.co.kr)
텔러마케팅 (www.telemakreting.
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시대적 추세”라면서 “‘하우젠’을 가스오븐, 식기세척기, 고급형 전자레인지 등 전체 백색 가전제품에 확대 적용할 계획”이라 밝혔다. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우
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고객으로 이동한다.
3. 가치 사슬 해체가 가속된다.
4. 글로벌화와 규제완화가 촉진된다.
5. 정보통신기술 투자가 은행업의 경쟁력을 좌우한다.
6. 금융 산업간 경계가 없어진다.
제 5 장 결 론 : 은행업무의 e-Business 성공을 위한 포인트
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사례로 볼 수 있다. 하지만 위에서도 살펴보았듯이 국내 자동차 시장의 경쟁이 워낙 심하기 때문에 기술개발과 마케팅활동을 활발히 하지 않으면 자동차 시장에서 낙오가 될지도 모른다.
르노는 한국에서의 성공에 안주하지 말고 글로벌 메
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시대적 추세\"라면서 \"\'하우젠\'을 가스오븐, 식기세척기, 고급형 전자레인지 등 전체 백색 가전제품에 확대 적용할 계획\"이라 밝혔다. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP
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CRM 개념
Ⅱ. CRM 실시 이유
Ⅲ. CRM 중요성
Ⅳ. 전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특
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고객에게 위험은 줄이고 수익은 증가시킬 수 있는 포트폴리오의 수단을 제공함으로 고객의 구매욕구를 자극시켜야 할 것이다.
○ 고객관계관리(E-CRM)
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 데이터베이스화를 통한 E-CRM을 구축하
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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