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서적과 자료실 참고. 서론
1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 요소
본론
1. 행정정보화 발전과 전자정부 추진과정
2. 행정정보화 및 전자정부의 추진의 문제점
3. 전자 정부의 추진과 방향
4. 우리나라 전자정부의 현황과 미래
결론
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시대
Ⅲ. 웹에이전시(Web Agency)의 현황
Ⅳ. 웹에이전시(Web Agency)의 전략
1. 전문화
2. 네트워크 선점
3. 전문 경영인의 영입
4. 지식기반 시스템의 구축
5. 컨설팅 강화
6. 최고의 기술력
7. 고객 지향적인 사고
8. 인력 관리 능력
9. 클라
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기반의 조기 구축에 초점을 맞추어야 함
○ (성공의 조건) 전자상거래 도입을 통한 경쟁력 기반의 재구축을 위해서는 기존의 관행, 노하우, 이해 관계를 뒤엎고 기업간 경계를 허무는 기업경영혁신(Business Process Reengineering)이 전제되어야 함
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활용 전략
Ⅲ. 전자상거래 이슈의 국제적 논의 동향
1. 전자상거래에 관한 국제적 논의의 필요성
2. 전자상거래 관련 국제적 논의 동향
Ⅳ. 시급한 국내 대응과 과제
1. 국내 현황과 문제점
2. 정책적 과제
3. 기업의 대응 과제
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고객의 욕구에 부응한 서비스 품질관리 강화
서비스 제공 매뉴얼 및 이에 근거한 서비스 표준화
제공인력 자격 관리 강화 및 교육훈련의 체계화
고객 중심 조직 관리/운영 체계(고객관리체계(CRM) 도입, 총체적 품질관리시스템(TQM) 구축 등
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CRM이 아닌 고객이 CRM의 순환 과정에 참여할 수 있는 오픈형 CRM으로 발전하여 고객의 가치를 증진할 수 있었다.
Ⅲ. 결론
최근 4차산업 혁명시대로 접어들면서 기업경영환경도 변화하고 있는데, 한가지 분명한 사실은 미래사회는 무형적인 정
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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사와 회사 사이를 이동해 다니기도 한다. 고객의 이동성이 증가함에 따라 기업들도 고객 행동에 발맞추어 이동성을 갖춰야 한다. 또한 고객의 데이터를 바탕으로 직접적인 관계를 형성하고 유지·관리하는 것의 중요성은 더 이상 강조하지 않
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구축작업을 벌였다 *목차
1.유비쿼터스의 개념
1)유비쿼터스의 정의
2)유비쿼터스의 내용
2.U-커머스 (U-commerce) 개념
3.u-commerce 적용사업 사례
4.국제 유비쿼터스 적용사례
1)마이크로소프트의 이지리빙(Easy Living)프로젝트
2) Wollong
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사회책임경영
ㆍ윤리경영에서 진일보하여 “사회책임경영” 추세에 참여 필요
ㆍTriple Bottomlines에 기반한 금융기관 자신의 “사회책임경영 보고” 체제 구축 필요
위 내용은 다음 세미나 발표자료의 summary입니다. [Source: “금융산업에서의 사
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