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2. 2 단계 : 주의(attention) 및 관심 유발
1) 후크(hook)전략
2) 윙크 전략
3. 3 단계 : 재방문 유도
1) 3차원 웹사이트 전략
2) 중용의 덕
3) 내 사람 전략
Ⅸ. 향후 E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 과제
Ⅹ. 결론
참고문헌
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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사업 전망도 밝다고 할 수 있겠다.
*- 참고 -*
http://obu.echosunhotel.com
연합뉴스 보도자료 2006-07 : 한국신용정보, (주)조선호텔 단기신용등급 A2로 평정
디지털 타임즈 2005-05 : 조선호텔 CRM / SCM 확충
월간 hotel & restaurant 2004년 8월호
조선호텔 고객센
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eCRM시장 진출을 위한 제휴망 구축에 전력하고 있다. 한국하이네트(대표 김현봉)는 중소기업의 eERP사업을 추진하면서 제휴를 통해 CRM 기술을 도입한다는 방침이다. 이 회사는 오는 3월과 6월에 SCM(공급망관리),CRM,KMS(지식관리시스템) 등의 기능
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관리시스템
Ⅰ. 전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. 전사적 자원관리의 특성
Ⅲ. 전사적 자원관리의 발전과정
Ⅳ. 전사적 자원관리의 구조
1. ERP 시스템의 구조
1) Front-Office 업무
2) 제조활동 관련업무
3) Back-Office 업무
2. ERP 시스템
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관계를 가지며, 우리 국민의 입맛은 우리 유업계가 가장 잘 아는 것은 당연하다. 외국 유제품이 우리 국민들의 입맛에 길들기 전에 앞서서 다양한 유제품을 개발 공급하는 것이 중요하다.
4)원료용에 대한 관세율 인하, 공동홍보를 통한 국산
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③국내에서의 성공한 사례가 많음
④도입 및 확산에 따른 관련 기술의 종속성 심화 1>ERP의 발전과정
2>ERP의 특징
3> ERP의 선택기준
4> ERP도입의 예상효과
5> BPR
6>ERP의 실패요인과 성공요인
7>ERP 구축절차 및 방법
8>확장형 ERP
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조건 고객에게 미쳐라.”라는 고객중심주의.
끈임 없는 혁신을 추구하는 기업문화.
《 참 고 문 헌 》
삼성경제연구원 http://www.seri.org
DELL 컴퓨터 홈페이지 http://www.dell.com
네이버, 야후, 다음, 엠파스 백과사전 & 지식검색
‘e-Business시대의 경영
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고객에게 인센티브를 제공하기 위한 플레이어 클럽은 운영하였다. CRM을 이용해 가장 극적이며 효과적인 경영성과를 달성한 Harras Casion Hotel이다. 총체적 보상기법은 다양한 사업에서 활용되고 있으며 가장 발전된 형태의 고객관계관리 시스템
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사원이 맨 위에 있는 이유를 설명한다.
◎ 스스로의 판단대로 일할 수 있는 자유가 주어지고 자신이 대우받기를 바라는
대로 고객을 대우할 수 있을 때 직원들은 열심히 일한다.
3) CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리로 기업이
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