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(예, ACD:Automatic Call Distribution )
고객관계관리의 강화
Sales, CSM, DBM, CRM
사회공헌 - 이미지 포지셔닝
전문교육기관의 육성
조직화 ( Organization) 1. 기업환경의 변화
2. 고객만족경영
3. 고객서비스
4. 대인관계기술
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사례
4. 롯데리아소개 및 연혁
4.1 기본현황
4.2 연혁
4.3 점포수현황
5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵
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관리사업단 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 디지털지상파방송(지상파디지털방송)의 역할
Ⅲ. 디지털지상파방송(지상파디지털방송)의 기대효과
1. 이용자 측면
2. 방송사 측면
3. 정부 측면
4. 전자?정보통신 산업계 측면
Ⅳ. 디지털지상파방송(지상
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(엔터테인먼트 도입)
3) 해외 할인점과의 비교
6. 삼성 테스코 홈플러스 센텀시티점 소개
7. SWOT 분석
8. 경쟁사 분석
1) 상권분석
2) 경쟁사 분석(홈플러스 vs 이마트)
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
참고자료
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사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 Ⅰ. CRM의 운영
1. CRM의 실행 단계
2. CRM의 웹 관리
3. CRM
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CRM, g-CRM에 관한 연구, 정용훈, 2002
Map API 활용한 G-CRM 구축, 신정훈, 2010 서론......................................................................P1
배경......................................................................P1
ICC(F.P.A)조건.............................................
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고객 유치와 관리 비용이 상대적으로 높음
주로 TM을 이용한 단순한 질의응답 1. eCRM의 정의 및 의의
1) eCRM의 등장
2) 기업의 고객관리 변화
3) CRM과 eCRM의 비교
2. eCRM의 필요성
3. eCRM의 사례
1) Dell Computer
2) yalge.com
4. eCRM 구축시 고
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점검하는 콜센터는 그야말로 살아있는 \"정보의 샘\"이다. 그래서 많은 기업들이 콜센터 구축에 심혈을 기울이는 것 같다. 1.콜센터의 개념
2.콜센터의 발전과정
3.콜센터의 구성
4.콜센터의 구분
5.국내 콜센터 기업 사례
6.결론 및 의견
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사, 2000 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 재정관리의 정의와 요소
1. 재정관리 개념과 정의
2. 사회복지정책의 재정
3. 사회복지조직 재정관리의 특성
4. 재정관리의 중요성
5. 재정관리의 절차
6. 복지조직에서 재정관리에 관계되는 요소
7.
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CRM 구축과 PFM 강화 Ⅰ. 금융환경 총론
1. 우리나라 금융산업(은행업)의 현황
2. 우리나라 금융산업(은행업)의 전망
3. 세계 금융산업의 환경변화
Ⅱ. 국민은행 개황
1. 업계의 현황
2. 회사의 현황
3. 기업의 사명(윤
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