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사. 내외경제신문
■ 김형호(2002. 11. 15). 편의점 업체, 게임유통 산업 나섰다. 한국경제신문
■ 김민하(2002. 10. 19). 롯데닷컴, 즐거운 고민. 내외경제신문
■ 강창동(2003. 5. 29). 흔들리는 롯데 유통왕국. 한국경제신문
■ 유주연(2003. 4. 28). 가전
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고객관계구축 프로그램을 개발해 소비자만족을 달성한 경우
3. 제품의 유통단계를 줄여서 비용을 절감한 경우
Ⅲ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 특징
Ⅳ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 현황
Ⅴ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 매출과 회원
Ⅵ. 인터
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고객관계마케팅을 위한 노력과 투자에는 반드시 금전적인 비용과 인원만이 중요한 것은 아니다. 다양한 상품을 파는 백화점의 경우에는 일관된 상품을 판매하는 카드사나 은행 등과는 달리 고객들의 제품구매성향에 대한 CRM정보를 확보하는
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사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써 이를 토대로 고객의 재구매 비율을 확대하고 다양한 상품 기획과 품질 및 애프터서비스를 강화해 나갈 계획이다.
카탈로그
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구축완료를 목표로 하고 있다. 그리하여 고객지향형의 차별화된 금융서비스 제공, 업그레이드된 CRM(고객관계관리)시스템을 마련하여 고객중심으로 IT시스템을 재구축하게 된다.
현대카드는 건전한 사업구조를 통해 질적인 가치추구를 과제
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동향 및 규모
2) 외부 환경분석
2. 1) 롯데닷컴 내부분석
2) 롯데닷컴 이용분석
3) 롯데닷컴 사이트 디자인 분석
3. 1) 롯데닷컴 전략분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 4P 분석
- 성공전략 분석
4. 나아갈 방
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고객상담
(2) 고객관계관리 (CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(
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About Project
3. Background of Idea
(1)식료품과 가전제품으로 본 한국과 영국의 소비자물가 체감지수
(2)신 개념으로의 접근
4. Zoom in Korea & U.K
(1)한국 소매유통업
(2) 영국의 소매 유통업
5. New concept of retailer
6. 결론 및 효과
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화마케팅
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사할것인가 결정내렸다. 특급호텔의 돌아가는 상황은 거즘 비슷하였고 사람들의 호평을 받는 곳의 호텔들은 새심한 종업원들의 서비스교육 등으로 고객들의 욕구를 누가 더 많이 캐치하고 적용하느냐가 관건이란 생각이 들었다.
시대의 흐
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