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소비자 정보획득: 외적 정보 획득 과정
획득과정
1. 지시적인 지속적 탐색
2. 지시적 구매 특이적 탐색
3. 비지시적 구매 특이적 탐색
4. 수동적인 정보획득
관여수준
지속적 관여
선행 지식과 상황적 관여
약간의 선행 지식과
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구매패턴변화, 새롭고 상이한 정보획득
→Ideal state, Gap발생
Gap 메우려는 것. 소비자구매 첫단계
*High Involvement product(높이 관여하는 제품) - 의사결정단계겪음
Low Involvement product(낮게 관여하는 제품) - 문제인식 → 선택 →평가
②정보탐색
Interna
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정보가 획득되면 생산법칙이 실행되게 되고 그 결과는 다시 실행기억에 담겨져 또 다른 생산법칙을 위한 정보로 활용된다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명해
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소비자심리학’, 박학사, 2013
채진미, 2019, ‘정보탐색과 구매결정에 있어서 채널이동 소비자들에 대한 연구’, 한국의류산업학회지 제21권 제6호
오영아, 2014, ‘소비자 구매의사결정 과정별 정보획득과 공유채널’, KAA Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본
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구매 특이적 탐색
- 구매 의사결정에 있어서 정보를 수집하는 소비자로서 상황적 관여에 있는 소비자의 특성에 관련된 것
3. 비지시적 구매 특이적 탐색
- 일반적인 정보를 원하는 소비자에 의해 수행
4. 수동적인 정보획득
- 관여
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정보탐색자에 관한 연구, 한국소비자학회
오경환(2004) : 정보 탐색 기술, 서강대학교
채정숙(1995) : 정보탐색노력과 정보의존도가 구매후 만족도에 미치는 영향, 한국소비자학회
최순희 외 2명(2001) : 하이퍼텍스트상의 정보획득과 성인과 아동
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정보를 탐색함으로써 부조화를 줄이려는 것이다. 처음 소비자들은 가능하면 자기의 선택을 합리화 내지 일반화하려고 노력한다. 즉, 자신이 구배한 상표의 좋은 점만 찾거나 아니면 구매 상품이 구매하지 않은 상품과 다른 점을 찾지 못할 때
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정보원을 가능한 많이 그리고 다양하게 고려한다. 둘째로, 개발도상국의 소비자는 상호신뢰를 구축하기 위하여 판매자와 인간적 유대관계를 가지려고 노력한다. 따라서 개발도상국의 소비자는 제품구매가 중요할수록 정보획득전략을 수립
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소비자의 의사결정과정을 연구하는 것으로 보다 구체적으로는 소비자가 소비대안의 선택을 위한 정보를 획득하고 편제하며 이를 이용하는 방법에 초점을 맞춘다. 개인이 재화나 서비스의 구매를 위해 구매 자체에 대한 결정 여부와 함께 언
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소비자들은 상표들에 대하여 그다지 많은 정보를 얻으려 노력하지 않으며 상표간 특성들의 차이를 평가하지 않으며 또한 어떤 상표를 구매할 것인가에 대하여 그다지 신중하게 고려하지 않는다. 소비자들은 TV나 잡지를 정보획득의 매체로서
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