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정의
Ⅰ. 제품의 개념
1. 핵심적 편익
2. 기초제품
3. 기대제품
4. 광의의 제품
5. 잠재적 제품
Ⅱ. 제품의 분류
1. 제품의 내구성 또는 유형성을 기준한 분류
1) 비내구재
2) 내구재
3) 서비스
2. 판매목적 또는 고객의 유형에 따른 분
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서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과관계연구. 관광학연구, 29(3), pp.125-144.
김정훈·장미향·김대철(20. 소비자의 그린에 대한 관심이 친환경 레스토랑 방문의도에 미치는 영향. 관광연구저널, 29(3), pp.151-167.
김장호(20. 음식관
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소비자 태도 유형 분석, 한국외식경영학회
ⅱ. 김철원 외 1명(2009), 국내 패스트푸드 유통성향과 소비인식의 구매영향력 평가, 한국식품유통학회
ⅲ. 박주영 외 1명(2007), 프랜차이즈 성과의 결정 변수 : 패스트푸드 레스토랑을 중심으로, 한국
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소비자 구매행동에 관한 비교 연구”, 고려대학교
경영대학원 마케팅 전공 (2001.12) 제 1 장 서 론
제 2 장 백화점 및 대형 할인점의 제정의 및 기초이론
제 1 절 소매상의 정의
제 2 절 소매상의 기능
제 3 절 소매상의 분류
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품질의 중요성은 더욱 높아지게 된다. 물론 가시적 품질이 좋지 않다면 시장진입 조차도 불투명하다. 가시적 품질이 우수하다고 전제를 하였을 때 비가시적 품질이 우수해야만 기업이 살아남을 수 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스질의 정의
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품질 관리 규격이다.
-2.2.9 ISO 20252
ISO 20252 Market, opinion and social research는 시장, 의견 및 사회 조사에 대한 표준으로서 ISO TC225, 즉 서비스 품질 표준을 주도하는 그룹에 의해 2006년에 제정된 시장조사 서비스업을 위한 표준이다.
2.3 한국산업표준
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서비스의 고객만족과 재구매 의도의 관계에 대한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문, 47 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔식음료의 개념 및 분류
1. 식당상품
2. 주장상품
3. 연회상품
Ⅲ. 호텔식음료의 특성
1. 최고급 레스토랑으로서의 인식
2.
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정구조
3) 결정배향화
Ⅵ. 섬유제품 품질보증
1. Q마크
2. 울마크
3. 울 브랜드 마크
4. 코튼 마크
5. 실크마크
6. SF마크
7. 미국 코튼 마크
Ⅶ. 섬유 관련 용어
1. 탄성신장률
2. 리킹
3. 면실유
4. 린트
5. 잡물
6. 원면의 등급
7. 유니버
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정보의 가
치를 공공적 가치라고 한다. 예를 들어 도서관, 박물관, 학교 등 누구나 정보
를 접할 수 있는 공공시설에서 자유로운 정보유통체계가 확립될 경우 이를
정보의 공공적 가치라 한다.
III. 정보의 분류
정보는 정보사용자의 용도에 따
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정보와 자료의 개념
7-1) 정보 (Information)
7-2) 자료 (Data)
8. 고객 정보
9. 관리의 개념
10. 고객 관리
11. 고객의 개념과 의미에 대한 정확한 이해가 없다면
12. 고객의 개념과 의미에 대한 정확한 이해가 없는 일선 판매원과 서비스 담당
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