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3. 리더십의 대체이론
4. 브룸과 예톤의 규범적 모델
5. 효과적인 관리자 행동의 통합모델
6. 카리스마적 리더십과 혁신적 리더십
7. 관리자 행동을 결정하는 상황적 요소
8. 관리자의 특성 및 기능
XIV. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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제너럴리스트의 채용에 초점을 두고 있다. 실무진과 현업관리자에 의한 1차 면접의 실제 중요도가 낮은 것으로 평가되고 있어서 핵심역량파악이 힘들다. 면접을 실시할 때 실무진이 직접 참여하여 의사결정을 주도해야 될 뿐만 아니라 인력
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품질과 점포이미지가 고객충성도에 미치는 영향, 전북대학교 대학원 석사학위논문
○ 박종순(2005), 미용서비스에 대한 고객만족과 점포충성도 및 구전활동, 경희대학교 대학원 석사학위논문
○ 윤대수(2006), 미용실의 서비스품질이 이용고객
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제도의 정착이 시급하다. 평가 이전의 관리자는 종업원의 목표 달성을 지원해주고 교육시키는 의무를 소홀히 해서는 안 된다. 품질 향상 및 업무 방식의 개선과 같이 질적인 측면의 성과도 평가 대상에 포함시켜야 하며, 팀의 성과를 많이 반
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관리자들이 TQM에 대해 적극적 관심을 갖는 이유로 4가지를 제시하고 있다. 첫째는 사회복지조직이 클라이언트, 일반대중, 후원자로부터 신뢰성을 상실하는 품질의 위기를 경험하고 있다는 것이며, 둘째로 양질의 서비스는 기관이 필요로 하
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제시될 수 있으며, 이러한 서비스 질의 모델은 여행상품의 품질관리 측면에서 중요한 함의(Implications)를 지니고 있다.
그러므로 성공적인 경쟁을 위해서 여행상품 관리자들은 서비스의 기술적 질과 기능적 질이 어떻게 영향을 받으며, 또 이러
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3) 구성체적 접근법
6. 인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인
1) 외부환경
2) 내부 환경
7. 코레일의 인적자원관리 사례
1) HR개선 방향
2) 핵심인재 양성을 위한 경력개발시스템
3) 자기주도형 평생학습체계 환경조성
참고자료
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품질경영학회
ⅴ. 정희형 외 1명(2006), 린 생산의 확장, 린 소비?, 명지대학교
ⅵ. 최영진(2009), 제조경쟁력 강화를 위한 린 생산시스템 적용사례에 관한 연구, 연세대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 린생산방식(린생산시스템)의 탄생
Ⅲ. 린생산방식(
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제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 설명 하시오(15점).
1) 외식산업의 문제점
(1) 서비스지향성
(2) 지속가능경영
2) 자신이 생각하는 해결 방안
(1) 서비스지향성
가. 관리자의 리더십
나. 친사회적 행동
다. 커
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관리자는 사례관리자 자신의 사례관리 서비스뿐만 아니라 사례관리가 이루어지는 서비스 전달체계의 적절성과 효과성을 점검하기 위해 계획된 평가적이고 품질보장적 활동에 참여해야 하며, 제반 과정에서 전문가적인 책임감을 갖고 있어
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