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발전추이
2강 CRM의 범위와 형태
1. CRM의 적용범위
2. 산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조)
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현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정
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대의 원인에 관한 연구”, 중앙대석사논문, 2008.
김혜영, “아동학대 관련변인에 관한 연구”, 이화여대 석사논문, 2000,
장인협,「아동복지론」, 서울대 출판부, 2000, p. 434.
서은주, “아동학대의 발생현황과 관련변인에 관한 연구”, 계명대
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대학교 노동대학원, “독일노동법원과 일본노동심판법의 특징과 우리 제도에 대한 시사점”, 2007.6.11.
ㆍ박문길ㆍ원문희, 고려대학교 노동대학원, “부당해고 구제제제도의 절차와 쟁점”, 2007.
ㆍ박은정, 이화여자대학교 대학원, “노동분쟁
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3.2.3 광흡수층
3.2.4 완충(Buffer) 층
3.2.5 윈도우(Window) 층
3.2.6 반사방지막과 전극
3.2.7 패터닝
제 4장 CIGS 태양전지의 특성평가
4.1 측정목적, 측정장비 및 방법
4.2 측정결과 및 분석
제 5 장 결 론
참고문헌
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발전과정 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 21
Ⅲ. 대학 중심의 노인교육 현황과 문제점ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 24
1. 대학 중심의 노인교육 이론적 배경ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 24
2. 대학 중심의 노인교육 현황 : 사례 중심으로ㆍㆍㆍ
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특성과 서비스 품질 성과간의 관계에 대한 설문을 조사하여 이를 분석하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다.
서비스 품질 특성은 서비스 품질 성과와 상관관계가 매우 높은 것으로 나타났다. 서비스 품질 만족과 관련하여서는 운영과정
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제도의 시행으로 인하여 “노인 장기요양노동”이 제도화 되었다. 단기적 처방에 초점을 맞추는 것이 아닌 중장기적 전망을 고려하여 개선의 노력을 하고 노인들의 삶의 질 향상을 최대의 목표로 삼아 제도개선을 추진한다면 노인 장기요양
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발전 과정
5. 선행 연구의 고찰
Ⅲ. 연구 방법
1. 연구 대상
2. 연구 도구
3. 연구 절차
Ⅳ. 결과 및 해석
1. 유아교육 현황
2. 보육 현황
Ⅴ. 논의 및 결론
1. 보육의 발전방향
.2. 유아교육의 발전방향
참고문헌
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제도의 도입배경 및 운영현황
1. 장기요양보호에 대한 일반적인 개념
2. 노인장기요양보험제도의 도입 배경
3.노인장기요양보험제도의 운영현황
1) 노인장기요양보험의 대상자 및 등급판정
2) 노인장기요양급여의 급여 종류 및
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