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품질혁신을 단순한 수치로 비교할 수는 없다.
셋째, 6시그마는 품질경영(TQM)의 베스트 프랙티스 중 하나일 뿐, 그것이 현대적 품질경영의 모든 것은 아니다. 1987년 미국의 말콤 볼드리지 국가품질상이 제정된 이후 오늘날 품질경영은 총체적
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품질경영 및 품질관리
(1)품질경영 (Quality Management)
(2)품질관리(Quality Control)
3. 품질경영의 역사 및 배경
(1) 품질경영의 도입
(2) 주란(Joseph M. Juran)의 의견
<본론>
1.TQM
(1)TQM의 정의
(2) TQM의 모형
(3) TQM의 적용절차
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1. 철도공사
- 2000년 도입한 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화
- 단계적으로 전사적 품질관리
- 독자적인 프로세스 개선 표준방법론을 개발하는데 주력함
(혁신 전담추진조직)
2. KT
- KT는 품질혁신과 고객만족 부분에서 최고
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60년대
2단계 : 공정중심의 QC (SQC)
검사위주의 QC
1970년대
3단계 : 개발중심의 QC (TQC)
4단계 : 전원참여의 QC (CWQC=TQC)
공정중심의 QC
1980년대
SPC활동
TQM
전사적품질관리(TQC, CWQC)
1990년대
ISO
품질경영(TQM)
전세계적 TQM시대
우리 나라의 품질경영
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6Sigma
1. 도입배경
2. 추진조직
3. 단계별 추진계획
4. 추진전략
5. 추진성과
6. 문제점
7. 개선방안
Ⅳ. KT 소개
Ⅴ. KT의 6Sigma
1. 도입배경
2. 추진조직
3. 추진계획
4. 추진전략
5. 추
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체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
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품질경영재단인 EFQM 설립
·IATF: 미국과 유럽의 자동차회사가 설립하여ISO/TS16949의 단일규격탄생.
·미국 TQC를 발전시킴. ·일본의 전사적 품질관리:
사원전원참가, 전부문, 전종업원이 참가하는 품질관리
·1990년대TQM체제 도입.
·ISO 9000체제 도
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6시그마 도입 적합성\", 품질경영, 2000.
11. 이재관, \"서비스 산업의 6시그마 도입 적합성 연구\", 품질경영, 2000.
12. 조선배, \"서비스가 갖는 품질 특성 이해와 선행\", 품질경영, 2000.
<국외문헌>
1. Mikel J. Harry, \"Six Sigma Breakthrough Strategy for P
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Sigma를 벤치마킹 하는 프로그램에 의한 것이다.
b. 조직의 재구성 및 교육강화
1990년대 수익을 보고 있었음에도 불구하고 팀을 8개 팀에서 5개 팀으로 재조직히여 관리자당 담당 인원을 늘이는 대신 교육을 강화하여 년간 모든 직원에게 평균
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경영의 주류는 미국식 경영이다. 미국식 경영은 끊임없는 변화와 상품, 서비스의 품질향상과 고객만족을 위해 노력해왔다. 그러나 품질관리원칙인 6시그마는 일본식 경영의 TQM의 발전된 형태이고 일본이 장기적 경제침체를 점차 벗어남에 따
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