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마케팅
제주항공은 제주도의 신선하고 다양한 컨텐츠를 발굴하고 온라인 모니터링을 통해 제주항공과 함꼐 관광제주도를 알리는 10명의 대학생 서포터즈 활동을 지원하고 있다. 이들은 ‘조이버’라고 불리는데, 이는 Joy+Cyber의 ‘합성어로
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제주항공은 음료수, 기내식 등 기본적인 서비스 외에 다양한 서비스와 이벤트를 제공하고 초저가 할인 행사를 펼치는 등 공격적인 마케팅을 선보이고 있다. 불필요한 서비스 등의 가격 거품을 줄여 저가 항공권을 제공한다는 명목으로 출범
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마케팅 활동을 벌이며, 외국에서 성공적으로 성과를 거두었던 기내 이벤트 등을 통해 짧은 시간만 가만히 있어도 심심함을 느끼는 젊은 사람들에게 흥미를 유발하게 하였다
(3) Positioning
제주항공은 국내 저가항공 시장의 선두 주자로서, 다
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마케팅을 펼쳤다. 하지만 최근 제주항공도 TV광고로 눈길을 돌렸다. 이는 저가항공사 최초 공중파 TV광고이다. 그리고 창립 10주년을 맞아 코스피 상장과 함께 넘버원 LCC의 입지를 다지기 위해 TV 광고를 실시했다고 한다.
(7) 차별화된 서비스전
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제주항공의 수속절차 등의 신속성과 총소요시간이 타 항공사에 대비해 짧으므로 이런 제주항공의 신속정책과 빠른 서비스를 원하는 20~30대 젊은 층의 선호가 잘 접목된다고 볼 수 있다.
5. 제주항공 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
유항공기 :B747-
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NS 상에서 회원들과의 소통으로 인해 제주 항공을 이용하는 고객 정보 구축도 가능하게 되었다.
② 품질
항공사의 품질관리에서 가장 중요한 분야는 안전이기 때문에 제주항공은 항상 승객의 안전을 위해 일하고 있는 ‘안전 보안실’ 조직이
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항공사가 서로의 안정적인 수익원을 위해 애용되는 제도로 제주 항공 입장에서는 안정적인 수입을 보장받을 뿐 아니라 여행사에 의해서 광고가 되는 새로운 파급 효과를 동시에 누릴 수 있다.
4. 내부마케팅 전략
(1) 직원교육
제주항공은 고
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제주항공 만의 차별화된 서비스를 부각시키도록 재포지셔닝을 할 필요가 있다. 또한 제주항공의 이름을 볼 때, 제주항공에 대해 정보가 없는 소비자들은 제주도만 취항하는 항공사로 착각할 수 있다. 이와 같은 부분에 있어서의 마케팅 전략
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항공산업 현황분석
오늘날의 항공산업
항공 서비스분석
2. 제주항공 선정배경과 기업소개
제주항공 선정배경
제주항공 기업개요
3. 제주항공 서비스전략의 특성
제주항공 서비스특징
전략적 서비스 구조
원가 주도 전략
집중화
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(제주항공, 2011) ≪근무제도 : 주5일 (주40시간) / 근무시간: 08:30~17:30≫
<6> SNS를 통한 마케팅 (페이스북)
제주항공은 FACE BOOK 뿐만 아니라 온라인 홈페이지 또한 활성화 되어 있으며 꾸준히 이벤트로 고객들과 소통하고 있다. (제주항공, 2011)
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