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승무원들에게만 실시하던 팀워크 향상 시스템(CRM : Crew Resource Management)을 최근에는 객실승무원과 함께 실시하고 있다. 무엇보다도 항공기의 안전이 최고의 서비스인 만큼 언제나 손님과 항공기의 안전에 최우선을 둘 수밖에 없다.
③ 장애인
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항공사를 비롯한 항공사들의 목표가 아닐까 생각한다. 1. 진에어 기업소개
(1) 진에어 개요
(2) 기업비전
(3) 기업미션
(4) 기업슬로건
2. 진에어 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (소비자분석)
(3) Competitor (경쟁사분석)
1) 제주항공
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항공사 객실승무원의 직무교육이 직무가치 및 직업만족에 미치는 영향. 세종대학교 석사학위논문.
박민자(2016). 객실승무원 직업이미지의 기대불일치가 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향. 세종대학교 석사학위논문
양연주(2014). 항공사 객
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항공은 2010년까지 6개의 항공기를 더 도입시키기로 한 상태다. 제주항공은 국제선 취항 면허를 2006년에 취득했기 때문에 효과적인 운항을 위해서 2015년까지 15대의 항공기를 도입할 예정에 있다. 한성항공은 현재 4대의 비행기를 보유하고 있
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항공사 경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
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승무원과 기장은 승객들에게 관광 안내하는 형식을 취함과 동시에 홈페이지를 통해 그러한 사실을 고객들에게 알려야 할 것이다. 이러한 점은 실제 홈페이지에서 찾아볼 수 없었기 때문이다. 인터넷 블로그나 커뮤니티 등을 통해 한성항공의
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항공기를 사용하는데 이것도 우수한 수준이라고 한다.
⑵ 수하물 허용량 20kg
수하물 허용량이 5kg 증가된 20kg으로 확대되었다는 것이다. 제주 골프여행이나 많은 짐을 휴대 시 수화물에 관한 추가비용 없이 이용할 수 있다.
⑶ 승무원들의 서비
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항공업계의 진입장벽을 해소할 수 있다면 과열되는 가격경쟁 및 타 항공사와의 경쟁에서 뒤처지지 않고 새롭고 우수한 가치를 창조할 수 있을 것이다 기내 서비스를 위해 추가로 탑승하는 객실 승무원은 법적 규정을 충족하는 수준으로 최
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승무원 제복의 변천
1955~1958
전일본항공의 전신, 날 페리 항공이 DC-3을 취항 시키는데 동반해, 처음으로 객실 승무원을 채용했습니다. 6명의 모집에 1,000명의 응모자가 시험장에 모여, 정리를 위해서 경찰관까지 동원해 화제가 되었습니다.
미
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항공사들도 많이 출현을 하고 있는데, 저가항공사로 가장 많이 알려진 SWA항공사는 자사만의 차별화된 경쟁력을 바탕으로 오랜 기간 동안 미국에서 1위를 차지하고 있다. 현재 우리나라에도 한성항공, 제주항공, 진에어 등을 비롯한 여러 저가
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