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통해 국내 뿐 아니라 국경의 제약을 받지 않고 해외로 뻗어나갔다. 실제로 \'이민호 SNS 무비캠페인\'이 끝난 후 다양한 아시아 국가의 많은 사람들이 제주항공을 팔로우하기 시작했다. 또한 송중기가 나온 영상의 경우 중화권 국가에서 950만에
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와 40대가 주요 고객층을 형성하고 있어, 제주항공은 다양한 연령층을 대상으로 서비스를 제공합니다. 또한 관광과 비즈니스 여행 목적에 따라 고객을 구분하고, 각기 다른 요구를 충족시키기 위한 서비스를 제공합니다.
(2) Targeting
제주항공
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의 관광정보 및 쇼핑, 교통편 소개는 물론 각종 옵션관광, 픽업 서비스, 렌터카 등을 예약할 수 있다. 자유여행 중 비상 상황이 발생할 경우 의료지원이나 통역지원 서비스도 해준다.
(4) 광고 마케팅
제주항공은 다른 항공사와는 다르게 광고
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공사에서 기장은 항공기의 운항과 이륙 직전 비행에 대한 간략한 소개만을 하는 데 반해 제주 항공의 기장은 비행 중에 제주도에 대한 안내를 실시하고 있다.
이뿐 아니라 승객과 함께 사진 찍기, 제주항공 4행시 이벤트, 기내에서 빙고 게임
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문화로직원들의 만족도 및 서비스 향상을 꾀하고 지속성을 확보하고 있다.
임직원들을 위한 사무실내 안마기 설치 ,제주항공 임직원 기내 특별서비스 제공 등의 사내버시스를 제공중이다.
또한 직원들에게 두발 자유화 및 안경착용 허용 등
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편수를 늘려 지역경제에도 도움이 되는 항공사로써 자리매김하고 있다.
(3) Place
제주항공은 주로 인터파크 투어나 하나투어, 모두투어 등의 다양한 온라인 예약처를 통해 항공권을 판매하고 있다.
1) 어플 예약
제주항공 어플리케이션을 이용
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기내식에 비해 비교적 저렴한 컵라면 세트, 비빔밥 세트부터 시작해서 각종 음료, 과자류, 제주항공 로고가 들어간 기념품을 판매하고 있으며, 여성 승객들을 위한 생리대 또한 판매하고 있다.
이를 바탕으로 제주항공의 서비스전략을 정리하
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- 국내 LCC는 10대 내외의 항공기를 보유
- 김포-제주 노선에 주력(최근 일본, 중국, 동남아 노선 확대)
제주항공은 제주, 진에어는 인천, 에어부산은 부산,
이스타항공은 군산, 티웨이 항공은 충청지역 기반
국내 여건 상 영업노선 측
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- 제주항공은 우리나라 대표적인 저가항공사
한성항공에 이어 두 번째로 진출
저비용 구조의 중형 항공기 도입, 다양한 비용 절감 방법을 이용하여 기존 항공
운임의 70~80% 수준 요금 제공
- 제3의 정기항공사
제주항공은 대한항공과
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ur flight: 기내에서 즐거운 여행 추억을 선사합니다’
- 기내 FUN 서비스팀: EVERYDAY FUNDAY 서비스를 제공한다. 제주항공 페이스북에서 제주항공 기내 FUN 서비스팀의 비행일정을 확인할 수 있다.
① 게임팀: 가위바위보, OX 퀴즈, 기내빙고. 즐거운
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