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항공사의 운영은 현재로서는 긍정적이지만은 않다. 하지만 전체적인 항공수요의 증가와 저가 항공사에 대한 욕구를 충족하지 못하는 현실은 미래에 저가 항공사가 충분히 가능성이 있음을 보여준다.
<참고문헌>
21세기 항공운송산업과
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국내선 항공기는 연발과 결항을 밥 먹듯이 하게 되었고, 수화물 이동으로 출국소속 또한 지연되었다. 게다가 풀 서비스고객 유지를 위해 여행사 대리점체제를 포기할 수 없었던 콘티넨탈은 저가 노선 고객이 여행사를 통해 표를 구매해도 막
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제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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항공을 젊고 참신 하게 꾸민 싸이타운을 통해 친근하게 다가가도록 한다.
3. 활동적으로 참여하는 것을 좋아하는 20대 고객들이 이벤트 등을 통해서 직접 참여하게 하고 스크랩, 스킨등을 통해 자발적인 홍보가 가능하게 함.
4. 저비용으로 큰
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브랜드 가치 증대
1)NT1 : 소비자 주권 강화
2)NT2 : 퓨전유통
3)NT3 : 디지털 유통 가속화
4)NT4 : 채널간 갈등 증대
5)NT5 : 브랜드 가치 증대
5. 국내 유통업계의 CRM 추진현황
※CRM(Customer Relationship Management)※
6. 국내 유통업의 대응전략
1)멀
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14001 환경경영인증 획득(전부문) 1996 9.01
ATW Passenger Service Award 2001 수상 2001 2.5
세계 관광의날 동탑 산업훈장 수상 2001 9.27 기업선정이유
회사개요 및 연혁
시장점유율
서비스 및 마케팅 분석
재무분석
인사관리
SWOT분석
VISION
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서비스 경영실무 -이론과 실제- 도서출판 : 미학사 지은이 : 한영권
서비스 산업1 관광 서비스론 서비스란
홈폐이지 : 아시아나항공 홈페이지(http://flyasiana.com/index.htm) I. 서 론
-주제선정배경-
1. 항공사 소개
2. 아시아나 개요
3. 아시아나
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항공물류 허브공항으로서의 준비에 관한 연구 - 박장열, 경희대, 2001 1. 인천국제공항 소개
(1) 개요
(2) 비전
(3) 연혁
2. 환경 분석
(1) 항공 산업 분석
(2) 항공서비스 분석
3. 경쟁사 분석
(1) 아시아
(2) 유럽
4. SWOT 분석
5. 인천국
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국내 항공 산업의 현황
2.항공 서비스의 의의
3.아시아나 항공이 고객만족도 1위로 뽑힌 이유
4.소비자입장에서 본 아시아나 항공
1) 항공서비스를 이용하는 소비자들의 라이프스타일
2) 아시아나 항공의 고 저관여 고객
5.아시아나 항공
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브랜드 파워 및 마케팅 능력의 부족
3) 규모의 경제화
7-3.Opportunity
1) 인터넷의 발달과 E비즈니스의 성장
2) 중국시장의 가능성
3) mp3시장의 지속적 성장
4) 디지털 컨버전스 제품의 출시
7-4.Threaten
1) 경쟁기업의 증가
2) mp3저작권 문제
3)
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