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항공기 도입 (B747-400)
1997.07 - 화물부문 수송실적 세계2위 달성
1998.02 - 비빔밥 기내식 대상 머큐리상 수상
1999.03 - 창사 30주년
2000.06 - Global Alliance “Sky Team” 출범
2002.01 - 2002년 월드컵 공식항공사
2003.12 - 한국경영대상 가치경영최우수
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항공사의 마케팅 방법으로 스타를 이용한 스타마케팅으로 생각해보았다. 그 예로 제주항공이다. 제주항공에서는 주요목표고객인 20~40대인 고객들의 인지도 향상을 위해 빅뱅, 소년공화국, 이민호를 홍보모델로 발탁하여 효과를 본바 있다.
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제주항공 기업개요
2. 저가항공이란?
3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 제주항공 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표타겟선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 제주항공 마케팅 4P전략 연구
(
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제주항공이 이 부분에 대한 생각을 깊게 하여, 변화하는 환경에 적합한 마케팅 전략을 세워야 하겠다. 제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅전략 방향제언
1. 제주항공 기업소개
2. 저가항공사(LCC)의 개념
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브랜드 파워의 진실 , 중앙M&B , 2002
라이터스 편집부 , 브랜드 관리에 대한 CEO의 역할, 라이터스, 2006
라이터스 편집부, 기업 브랜드 관리 전략의 유형 및 사례, 라이터스, 2006
브랜드 마케팅, 브랜드 파워, 브랜드 포트폴리오, 경여전략, 브랜드
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항공사 관련 인식 조사 (리서치보고서 2012년 1월호 / 2012)
5. 고객의 눈높이 기준에 맞춤형 서비스를 제공하는 아시아나항공 (김맹선/Kim Maeng Sun, 김재욱/Kim Jae Wook, 김영신/Kim Young Seen, 소비문화연구 제7권 제2호 / 2004)
6. 항공사 인터넷마케팅 전
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항공은 앞으로도 \'고객에게 신뢰받는 항공사\', \'고객을 생각하는 항공사\', \'고객과 함께하는 항공사\'를 모토로 하여 다양한 고객의 요구에 맞는 서비스를 지속적으로 개발해 고객만족을 계속 구현해 나갈 계획이다.
대한항공의 기업 이념
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마케팅 프로그램의 적용이 필요하다. 따라서 항공시장세분화를 통한 승객들의 분석은 마케팅 개념을 실천하는 가장 중요한 방법이고 또한 항공시장과 서비스상품에 대한 마케팅 전략과 자원분배를 위한 중요한 지침이 된다.
항공사가 시장
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서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고
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항공기 수요가 높으며 금전적 여유가 있기 때문에 가격에 대한 민감도 낮음
50대 이상의 경우 금전적 여유가 있고 승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스 이용상의 편리성 때문에 국내 항공사를 선호
경쟁업체인 대한항공이 System Factor(
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