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본 조사는 기존의 유명 패밀리레스토랑들의 고객만족도 조사를 통해
‘지성’레스토랑의 마케팅 컨셉을 도출 관련 자료로 사용
패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여
소비자 형태에 대한 소비자 이용형태를 파악하여 기
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Family Restaurant의 정의
3. 베니건스의 소개 및 역사
4.베니건스 현황(컨셉,전략)
5. 베니건스의 현재 마케팅전략
6.Targeting
7. 4P분석
8.SWOT분석
9.경쟁사 분석
10. 문제점과 해결방안
11. 베니건스 성공사례를 통해 느낀 점
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외식산업
ⅩⅠ. 국내 외식업계의 전략
ⅩⅡ. 국내 외식업계의 나아갈 방향
ⅩⅢ. 패스트푸드업계 결산 및 전망
ⅩⅣ. 외식산업 ‘위기의 시대’
ⅩⅤ. 외식업 성공 십계명
ⅩⅥ. 패밀리 레스토랑
패밀리레스토랑의 경쟁우위요인
사례
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해운대점은 200대의 주차가 가능하여 고객들에게 편의를 제공
2. 약점 (weaknesses)
① 패밀리 레스토랑 업계에서 1위를 차지하고 있는 T.G.I.F 해운대점과 같은 건물 에 위치함으로써 상대적으로 불리하다.
② 메뉴 교체 전략의 부족
③ 위치상으로
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문화의 개발
2. 외식서비스 유형
테이블 서비스
:정중하고 세련된 서비스를 제공받으며 식사하는 것
Ex)TGIF, 베니건스, 아웃백 등 페밀리 레스토랑 외식서비스 정의
외식서비스 유형
빕스의 서비스
결론 – 개선방향
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What is Legendary Service?
고객들의 구매 욕구, 매출 증대, 또는 재방문을 촉진시키거나 유발시키는 모든 행동
Why is it important?
재방문을 유도
수입증가 (지속적인 영업가능)
모든 고객을 착석 후 30초 이내, 혹은 Station에서 돌아오는 즉시 맞이
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레스토랑
아웃백 스테이크 하우스 기업개요
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【OUTBACK】 연혁
◎ 1996년 8월 27일 (주)오지정 대표이사 정인태 취임
◎ 1997년 4월 29일 1호점 공항점 개점
◎ 2000년 11월 30일 외국인 투
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행동과 조직체에 영향을 주게 되므로 집단에 대한 연구가 필요한 것이다. 좀 더 자세히 집단의 정의와 그에 따른 강조점을 열거하자면 다음과 같다. 직접적 대면을 통해 상호작용하는 사람들로 구성된 모임으로, 구성원간 상호인지와 동질성
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조직의 이익은 전혀 없음
9.공정성 유지는 성과향상보다는 성과저하를 방지하거나 이직, 결근의 방지 차원
자료출처
조직행동론(1999년) -조직내 인간의 태도와 행위의 이해, 황규대 외 7명 저
신 경영조직론(2001년), 박재린 저
조직행동론(2002년
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1. 공정성이론이란?
▶인지부조화의 분배 정의 개념에 기초하여 아담스(S. Adams)가 1963년에 발표한 이론이다.
▶개인과 개인 또는 개인과 조직간의 교환관계에 초점을 두며 한 개인이 다른 사람들에 비해 얼마나 공정하게 대우를 받느냐 하는
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