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신라호텔 홈페이지 http://www.shilla.net/kr/
* 롯데면세점 홈페이지 http://dfs.lotte.com
* 아웃백 스테이크 하우스 홈페이지 http://www.outback.co.kr/
* 피자헛 홈페이지 http://www.pizzhut.co.kr/
* 철도청 홈페이지 http://www.korail.go.kr/
* 한국 크루즈 발전 산업 연구
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교육 프로그램의 단점
<사례 2> 롯데호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
<사례 4> 중소기업
Ⅲ. 결론
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4.LG전자
5.LG전자 조직도
6.LG전자비전
7.LG전자 인재상
8.인사제도
9.채용의 기본방침
10.교육 개발
11.인사고과 승진
12.임금
13.복리후생
14.해고
15.노사관계
16.근무시간
17.재해보상
18.결론
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사원보다는 윗사람과 얘기 하려하며 그렇게 해야 보다 많은 보상과 혜택을 얻을 수 있다고 생각하기 때문 이다. ◎ 호텔 서비스의 개념
◎ 서비스의 특성
◎고객을 위한 최고의 서비스창조(Ex. 신라호텔)
고객 불편사항 처리 절차 업무.
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1. SWOT분석의 개념
2. SWOT분석의 구성요소
3. SWOT분석을 통한 기업의 전략수립
4. SWOT분석 기업사례분석
(1) 아모레퍼시픽 SWOT분석
(2) 신라호텔 SWOT분석
(3) 롯데월드 SWOT분석
(4) 위메프 SWOT분석
(5) 대한항공 SWOT분석
<참고문헌>
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채우며 도움을 주고받고 있다.
문의는 011-9231-1737 bgogoyo@nate.com 성공사례
1. 파라다이스
2. 신라호텔
3. 리츠칼튼
4. 이비스
1. 상황분석
1) 환경분석
2) 경쟁분석
3) 매력도분석, 경쟁우위 및 적합성
2. SWOT 분석
3. STP
1) 시
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호텔상품 홍보와 함께 인터넷 예약기능까지 추가하여 운영하 고 있다. 1. 중앙예약시스템(CRS:Central Reservation System)
1) 중앙예약시스템의 유형
2) 중앙예약시스템의 기능
3) 중앙예약시스템 구성요소
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Customer Relationship Management) 마케팅 전략이 그 어느 때보다 중요한 시점이라 말할 수 있다. 실제로 신라호텔의 한 중국요리 식당은 소비자 개개인의 입맞춤에 맞는 고객 맞춤 서비스 마케팅을 실시하고 있다. 이처럼, 성공한 기업 사례를 보면 그
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신라호텔과 제휴하여 28개 점포에서 운영하고 있다. 이 밖에도 보험ㆍ통신ㆍ웨딩ㆍ여행 등 18종류의 상품과 서비스를 제공하고 있는 신 유통서비스와 온라인쇼핑몰인 인터넷 쇼핑 사업을 운영하고 있다.
그림 1 점포분포도
그림 2 직원수와
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인적 대우가 필요하다.
참고문헌
이순구「호텔인사관리론」대왕사 2004
신강현「호텔인적자원관리론」형설출판사 2003
김대권「호텔관광인적자원관리」백산출판사 2005
박정민「관광호텔의 교육훈련 도입방안에 관한 연구」1991
조상만「호
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