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국내저가항공사의 객실서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
조영희, 한국일반항공사와 저가항공사의 서비스가치 결정요인에 관한 비교연구
문상기, 국내 저가항공사의 브랜드 개성과 서비스 품질, 가치 및 만족도의 구조적 분석
저
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제주도 여행객 수요가 연간 15% 이상 증가하고 있다.
<Promotion>
제주항공은 강남역 2호선과 신분당선을 연결하는 환승통로의 무빙워크에 국내 최초로 길이 25m, 높이 3m 크기의 항공기 모형을 설치했다. 대한민국 저비용항공사(LCC)의 대표주
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국내에서 국외로 진출
가까운 외국 노선 개발 필요
=> 국내선은 기업 성장에 한계가 있음.
=> 외국 항공사와 제휴 - 중간 허브 항공기로써의 기능을 수행 기업 소개
About 제주항공
기업 전략
저가항공사 시장상황
STP 분석
BCG Ma
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국내 저가 항공사의 한계점
-가격은 대형 항공사의 70%이나 제한된 노선
-대형 항공사와의 경쟁을 통한 출혈 심화 서론 1
5-Star Airlines 4
기업개요 6
환경분석 7
가설 및 증명 15
전략 선택
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저가 항공사의 경우에는 국내선 위주이고, 유럽의 저가 항공사는 국제선을 위주로 수입 단가가 높은 노선에 저가 취항한다는 정책을 표방하고 있다.
1-2. 실패 요인
㉠ 저비용 구조 확립의 실패
- 저가 항공사가 실패하는 데에는 철저하게 저비
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저가항공사 현황과 경쟁력 강화 전략에 대한 연구, 최희재. 세종대학교 대학원, 2008 1. LCC 의 정의 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3
2. 외부 환경 분석 · · · · · · · ·
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- Page 8~9
(5) 장점과 서비스 전략 - Page 10~11
(6) 경쟁사분석(KTX) - Page 11~12
(7) 입사조건 - Page 12~13
(8) 최근 기사와 이벤트 - Page 14
3. 자료출처 - Page 15
4. 결론 - Page 15
5. Q & A
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2.4 타겟 소비자 분석 (STP)
SW의 표적소비자 집단은 가격탄력성이 높으면서 단, 중거리를 이용하는 소비자로서, 기존 항공사와 철도/자동차의 고객의 일부를 포함함
철도·자동차 이용고객 -단거리, 높은 가격탄력성
기존 항공사의 고객 -
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2. 사우스웨스트항공 기업소개
- 기업 선정이유
- 연혁
3. 사우스웨스트항공 환경분석
- 마케팅믹스(4P)분석
- STP 분석
- SWOT 분석
4. 사우스웨스트항공 경쟁사분석
5. 사우스웨스트항공 성공전략
6. 사우스웨스트항공 향후전망
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⇓ 비용감축
〉예약〉 〉발권〉 〉탑승〉 〉수화물〉 〉기내〉
기존 항공권의 50~60% 가격 달성 1) 기업 선정 이유
2) What’s LCC ?
3) 제주항공 분석
4) 국내 LCC 시장의 환경 변화
5) 대응 전략
6) 결론
7) 참고문헌
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