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준거집단은 소비자의 문화상품 구매에 많은 영향을 미친다.
Ⅳ. 참고자료
- 류미애, “준거집단이 고객의 여행상품 구매결정속성에 미치는 영향”, 세종대, 2009
- 오아라, “임금비교대상으로서 준거집단선택의 결정요인” 서강대, 2007 Ⅰ
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이나 연령에 상관없이 서비스에 대한 중요도 인식은 비슷한 것으로 나타났다.
⑤ 주위의 평판을 주요 선택요인으로 생각한 소비자들은 준거집단의 영향을 크게 받는 학생들에게서 주로 나타났으며, 이들은 특히 인터뷰에서 ‘커피’를 <자
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이천쌀을 구매한 적도 있었던 것 같다. 이는 가치표현적 영향에 입각한 구매행동의 사례가 된다는 생각이 든다.
2. 참고자료
소비자 행동론 (제13판), 저자 마이클 솔로몬, 출판 한빛아카데미, 2022.02.21. 1. 준거집단(주위 사람들, 지인들)에
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준거집단성향 및 유명브랜드에 대한 태도가 학교생활적응에 미치는 영향, 전남대학교 교육대학원
6) 네이버사전, 청소년 육성, 국어사전
7) 네이버 지식백과, 청소년교육 [靑少年敎育, adolescent education] (교육학용어사전, 1995. 6. 29., 서울대학교
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소비자가 자신의 필요에 맞는 제품을 선택하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, 준거집단을 통해 형성되는 사회적 소속감은 개인의 자아존중감을 높이고, 이를 통해 소비자는 더 큰 만족감을 얻을 수 있습니다.
반면, 준거집단의 부정적 영향은 소
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이므로, 소비자의 평가는 객관적 특성들에 근거하여 이루어질 수 있다. 게다가, 자동차의 높은 가시성 때문에 국산 및 외제 자동차에 대한 소비자의 선택은 사회적(개인적 규범에 의해서 상당히 영향 받을 수 있다. 자동차 이외의 다른 제품을
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이 자신의 신념, 태도, 행동을 결정하는데 참고하는 집단”이라는 결론을 얻을 수 있습니다. 다시말해 준거집단이란 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 집단을 말는 것입니다.
그렇다면 준거집단의 형태는 어떤 것들이 있는
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이 수신자부담의 전화를 제공하여 소비자들에게 불평행동을 기업으로 피드백하게 장려하고 있다. ① 학습
② 문화
③ 사회계층
④ 가족
⑤ 사이코 그래픽스
⑥ 준거집단
⑦ 구전
⑧ 혁신의 확산
⑨ 상황적 영향
⑩ 소
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이 포함되어 소비자에게 제공되어야 한다.
- 의료기관의 이용 전후 등 소비자가 필요로 하는 전 과정에서 제공되어야 한다. 의료기관의 선택과 이용 후 진료비 내역 등이 소비자에게 제공되어야 한다.
- 의료기관의 알 권리도 존중되어야 한
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소비자들은 그들의 구매의사결정시 이웃이나 친구, 가족 등 자신의 준거집단으로부터 영향을 받아 제품이나 상표를 선택한다. 소비자는 사회적 동물로서 주위의 다른 사람들과의 상호작용 속에서 다른 사람들로부터 정보탐색을 하며 타인의
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