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집단사고와 집단극화현상 방지
① 집단사고
·집단사고 : 구성원들의 집단의식이 높거나 조직의 위기상황 시, 집단의 결정에 대한 비판의식이 상실되는 현상. 의사결정의 질 저하와 의사결정 왜곡을 가져올 수 있음
·집단사고 방지법
- 집단
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집단의사결정 과정의 목적을 성취하기 위한 최선의 방법이 선택될 수 있다.
만일 최대수의 대안을 창출할 목적이면 브레인스토밍이 최선의 선택이고, 만일 집단구성원이 아이디어 도출하기를 꺼린다면 명목집단기법이 제일 적당하다. 그리
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의사결정에 관련시켜야 하는지를 결정할 수 있게 도와주고 여덟가지 질문을 인식함으로써 모호한 문제들을 구조화하는 능 력을 향상시킴으로써 관리적 의사결정의 질을 향상시킨다.
3.4 집단문제해결기법
1) 브레인스토밍(brainstorming)
홍보이
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. 지식수집
Ⅰ. 지식수집의 개념
Ⅱ. 지식수집과 전문가평가
Ⅲ. 지식수집의 방법
1. 현장관찰
2. 브레인스토밍
3. 프로토콜 분석
4. 합의의사결정
5. 레퍼토리 그리드
6. 명목집단기법
7. 델파이방법
8. 개념매핑
9. Blackboarding
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의사결정으로 구분된다. 한편 의사결정의 기법으로는 정형적 의사결정기법으로는 회수기간법, 손익분기점분석, 의사결정나무, 대기행렬이론 등이 있으며 비정형적 의사결정기법으로 명목집단, 델파이집단, 브레인스토밍 방법 등이 있다.
3.
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의사결정 기법
집단 차원에서의 효과적 의사결정을 위한 기법은 효과와 창조성과 관련시켜 브레인스
토밍(brainstorming), 델파이 기법(Delphi tecique), 명목집단 기법(nominal group tech-
nique) 등으로 논의하고 있다.
1. 브레인스토밍
미국 광고회사에서
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결정: 선례가 없는 전혀 새로운 결정. 비반복적이고 항상 새로우며 구조화가 잘 되어 있지 않은 문제. 일정한 방법이 없다. 의사결정자의 결험, 직관, 창의력, 판단 등과 같은 질적인 방법에 의존하는 의사결정
개인적 의사결정과 집단적 의사
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집단내 갈등야기
3) 창의적인 집단의사결정 기법
(1) 브레인스토밍
- 창의적인 대안의 개발을 방해하는 일체의 압력을 극복하기 위한 비교적 단순한 기법으로 문제해결을 위해 자주적인 아이디어 제안을 대면적으로 하는 집단토의
- 모든 아이
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에 대한 정보의 유무에 따라 확정적(certain) 의사결정, 위험(risk)의사결정, 그리고 불확정적(uncertain) 의사결정으로 분류된다. 또한 개인적 의사결정과 조직적 의사결정으로 구분하는 경우도 있다.
IV. 집단의사결정
조직 내에서 많은 의사결정은
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집단에서는 집단의 토론을 통해 우선순위를 결정할 수 있으며, 이러한
과정의 되풀이를 통해 최종안을 결정하게 된다. 연구결과를 보면 명목집단
방법이 브레인스토밍 방법에 비해 효율적인 것으로 밝혀졌다.
(3) 델파이 방법(Delphi method)
명목
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