|
경영 효율성 제고
3. 조직구조
1) 직무제도-원활한 의사소통
2) 직무의 분할
ⓐ일 반 근 무 : 정상근무
ⓑ스케줄 근무 : 운항, 객실, 승원실
ⓒ조편성 근무 : 예약, 운송, 정비
ⓓ일당직 근무 기업 소개
7S
호프스테드 모형
|
|
|
객실의 청소를한다. 룸 어텐던트의 층 당 객실 수, 1인당 청소 객실수 , 청소 시간, 한층 당 종업원 수 및 작업 순서 등에 의하여 호텔객실을 정비하는 업무를 담당한다.
5) 유틸리티 맨(Utility Man)
유틸리티 맨은 공공구역의 청소원을 의미한다.
|
|
|
객실수입의 극대화를 위해서는 막대한 비용과 인력을 동원하고 판촉활동을 통하여 예약을 받는 것이므로 예약 취급 잘못으로 인하여 고객에게 어떠한 불쾌감도 주어서는 안 된다. 신속, 정확, 친절을 기본 조건으로 필수적인 지식들을 예약
|
|
|
채용분석
17. 퍼스트클라스 서비스
18. CSR
19. 응급사고 재해지방 긴급배송(난민 구호물자등)
20. 고효율 연료사용-이산화탄수 줄임(CHC)
21. 이상기후로 인한 환경에 대한 관심
22. 조류 야생동물 보호 캠페인
23. 노선/ 운항 전략
24. M&A 전략
|
|
|
항공사들이 앞 다퉈 승무원 등 임직원 유니폼을 교체해 나가고 있다. 최근 항공사들의 유니폼 교체 특징은 단순한 의상 교체 수준을 넘어선다. 유명 디자이너에게 디자인을 맡기는 것은 물론 유니폼 교체를 통해 항공사 CI(기업 이미지) 쇄신
|
|
|
항공사와 구별되는 특별한 체험적이고 실제적인 교육
→ 승무원들에게 자신감을 심어줌과 동시에 업무에 있어서 느껴지는 두려움과 교육의 지루함을 줄일 수 있다.
→ Guard for you Program(안전교육)
단기적으로 볼 때에는 타 항공사와 비교하여
|
|
|
어보는 것이라고 생각하기 때문에 어떤 일이든지 가만히 수동적으로 기다리기 보다는 먼저 다가서서 적극적으로 부딪혀 보고 있습니다. 앞으로도 지금까지 준비해 온 것과 같이 보다 많은 것을 직접 경험해 보기 위해서 다른 사람들보다 먼
|
|
|
o you think of service itself?
In my opinion, the true service can be defined as comfort and ‘sincerity’.
No matter how kind the service is, it would be fallible service if customers feel burdensome. The service without sincere heart is not successful as well.
I expect I can be a specialist in servi
|
|
|
항공사들과 다르게 아래와 같은 특별 서비스를 제공하여 손님들의 비행이 지루하지 않고 즐거운 추억으로 남도록 최선을 다하고 이러한 마케팅은 특별히 돈이 들기 보다는, 기내 안에 있는 자원을 이용하기 때문에 항공사 측에서는 효율적인
|
|
|
항공사의 마일리지 제도와 유사한 포인트 적립제도를 운영하고 있지만 즉시 체감할 수 있는 혜택을 제공하기 위해 재이용 승객에게 보다 높은 할인율을 적용하는 이벤트를 실시하기도 한다. 이와 함께 홈페이지에 가입한 JJ클럽 회원만을 대
|
|
메뉴펼치기
