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품질관리시대(inspection quality control)
4. 4단계 - 통계적 품질관리시대(statistical quality control)
5. 5단계 - 종합적 품질관리시대(total quality control)
Ⅴ. 품질경영의 목적
1. 품질을 통한 경쟁우위의 확보
2. 기업의 총체적인 질을 높이자는 운동(TQM)
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품질에 대한 관심이 초창기인 1920년대에 품질관리(Quality Control)의 노력으로 나타나면서 시작되었다. 이러한 품질관리의 노력은 품질향상(Quality Improvement), 품질보장(Quality Assurance)으로 발전하고, 1980년대에 미국에서 총체적 품질경영(Total Quality
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품질경영론】/ 박재홍, 박영사, 1999
9. 【 TQM에 의한 경영혁신】/ 류한주, 한국생산본부, 2005
10. 【 TQM: 품질경영】/ 안영진, 박영사, 2004 Ⅰ 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 개관
Ⅱ. 전통적 관리의 내용과 특징에 관한 논의
1. 베버(M
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총체적인 품질향상을 통해 산업경쟁에서 우위를 확보하고 고객만족과 인간성 존중, 지역사회 공헌, 종업원의 가치계발을 통해 끊임없는 혁신과 개선에 참여하는 기업문화의 창달로 기업경쟁력을 키워 기업의 장기적 성장을 추구하는 경영방
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관리사 필기」 Academysoft 2003년 김재우, KIE기획실공저 p208~209
- 「인터넷마케팅」 삼우사 2002년 한국마케팅협회 p211~218
- 「소비자 행동론」 경문사 2004년 임종원외3공저 p 288
- http://kkucc.konkuk.ac.kr/~kssong/marketing/마케팅1NOH.hwp
- 「e-Business환경의
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품질경영의 이해, 신영사
4. 박종일(2011), 감사품질과 자본비용, 한국세무학회
5. 이상호(1994), 서비스 품질평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 경영학과 석사학위논문
6. 한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품
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품질이야기, 이레테크
장택원(2005), 서비스 기업 품질과 광고 그리고 기업이미지, 한국학술정보
최시명(2010), 품질은 과학이다, 생각나눔
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품질관리(TQM), 서울장애인종합복지관 Ⅰ. 개요
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총체적품질관리이론을 도입할 경우, 다음과 같은 한계점을 지닙니다. 첫째, 고객범위의 설정이 곤란합니다. 둘째, 관료문화를 배제할 수 없습니다. 셋째, 성과척도의 개발 등의 문제가 생깁니다.
※ 참고문헌 : MBC 원격평생교육원 사회복지행
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품질환경인정협회를 설립하여 민간 중심의 인증체제 도입이 이루어지고 있다. 민간이 중심이 된 한국품질인정협회는 QS 9000과 아울러 우리 나라 품질경영 관련 인증을 수행하고 있다.
Ⅴ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
품질에 대한 관심은 어느
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품질경영(TQM)과 이에 대한 자기진단식 평가방법, 장애인고용 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 품질시스템
Ⅲ. 품질과 품질인증제도
1. 인증 신청
2. 품질매뉴얼 심사
3. 본 심사
4. 인증서 발급
5. 사후관리 및 재심사
Ⅳ. 품질과 총체적품질관
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