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- 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
- 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
- 롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투
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제품을 포함한 병원 건강 검진권, 골프클럽 세트 등 푸짐한 경품을 제공하는 것으로 유명하다.
6. 롯데백화점 위기사례와 대응전략 사례분석
이제까지 롯데백화점이라는 기업에 대해 다각적인 면에서 체계적으로 세밀하게 분석해 보았다. 마
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제고가 필요하다 여겨진다. 1. 롯데백화점 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업 History
2. 롯데백화점 서비스마케팅전략
3. 롯데백화점 해외진출전략
(1) 러시아 진출전략
(2) 중국 진출전략
(3) 향후 해외진출 전망
4. SWOT분석
(1) Strength
(2
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서론
1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점의 러시아진출 계기
02 본론
1 롯데백화점 SWOT분석
2 (s)TP전략.
3 마케팅믹스 4P전략
-Product
-Promotion
-Price
-Place
4. 러시아진출 현 상황분석
03 결론
1. 실패요인분석
2. 마케팅 4P전략제안
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롯데 백화점 선정 이유와 목적
본론
1. 환경분석
롯데 백화점 대내외적 환경분석
새로운 비전 설정
2. 전략수립
미래 성장 전략 도출
핵심전략의 목표설정 및 구체적 계획 수립
3. 제안
전략계획 실행을
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롯데 백화점
서비스의 경쟁 우위 상실
언제든지
2위 브랜드로
갈 수 있는 위기
● 본원적인 서비스(고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족)
롯데 ONLY
> 롯데가 직접적으로 계약을 함으로써 해외 각국
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제공하는 엄마와 아이를 위한 데이케어 서비스, VIP도서관, 와인바 등 VIP고객을 위한 기존 명품관과 다른 서비스를 제공한다.
⑤ 롯데 백화점의 월간지 <에비뉴엘>무료 우송
고객을 기다리지 않고 그들에게 다가가는 서비스가 늘어나고
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롯데백화점의 강점인 판촉과 마케팅을 제대로 펼칠 수 없었다. 또한, 2년 단위로 롯데그룹과 인타이그룹이 경영권을 교대로 운영하는 방식으로 행하였지만, 양 시간의 확연하게 다른 기업 문화로 많은 갈등을 겪었다.
3) MD유치 어려움
왕푸징
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롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기반으로고객만족과 고객신뢰를 최우선으로 하는 초우량 Global 유통기업을 컨셉으로 제시
국내 백화점 업계 1위, 롯데 백화점
∙ 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
∙ 설립일 : 1
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우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅴ. 마케팅 경영 사례4(CJ, CJ제일제당)
Ⅵ. 마케팅 경영 사례5(MBNA)
Ⅶ. 결론
참고문헌
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