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정보를 종합적으로 분석해 우수 고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를 바탕으로 DB마케팅을 한 차원 발전시킨 통합 마케팅 솔루션이다
② CRM 필요배경
ⅰ) 기업들은 대중을 향한 광고 실효가 없었음
ⅱ) 고객들은 조금만 불만족스러운 대
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\'공급망\'을 시장상황에 맞도록 최적화해 경영 효율성을 높이는 활동
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Management)
1. 통상적 의미
2. 카드업계 활용 현황
(1) 삼성카드 (e-CRM)
(2) BC카드 (g-CRM)
(3) LG카드 (RMS)
Ⅲ. LG카드의 CRM
- RMS (Relationship Management System)
Ⅳ. LG카드의 신용관리시스템
1. RMS (Risk Minimizing System or Risk Management
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기업 내부화의 관리비용
4. 수직적 통합의 정도 결정
< 아웃소싱 전략 >
Ⅰ.사례 - 나이키의 아웃소싱 전략
1. 나이키의 아웃소싱 전략 수립과정
2. 나이키의 아웃소싱 전략
1). 국외거주자 프로그램
2). 파트너 관
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Management Model과 Servuction Model에 대해 설명하시오.
5. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해 설명하시오.
6. 서비스 가격의 중요성과 특성에 대해 설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에
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Management)
11. BPR(Business Process Re-engineering)
12. DRM(Digital Rights Management)
13. Computer Graphics
14. Social Commerce
15. RFID(Radio Frequency IDentification)
16. Computer Vision
17. SaaS
18. OpenGL
19. Bluetooth
20. Zigbee
21. RSS
22. WiBro
23. Streaming
24. WIPI(Wireless
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정보보고(information reporting)
(2) 재원분배(resource allocation)
(3) 실적평가(performance evaluation)
(4) 금융기관(financial institution)
(5) 감독기관(regulator)
(6) 비금융기관(non-financial corporation)
(7) 제조기업
4) VAR의 한계
(1) 사건위험 (event risk)
(2) 전환위험
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정보가 될 수 있었던 숨은 공로는 데이터베이스구축이며 이런 데이터베이스를 유용하게 관리하는 시스템이 데이터베이스관리시스템이란 사실을 알게 되었다.
좀더 구체적으로 알게된 사실을 서술해 보자면 데이터베이스시스템이 한 기업의
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기업을 동시에 비교하여 그 중에서 잘하는 기업과의 효율성 비교를 통하여 무엇을 잘못하고 있는지, 어떻게 하면 효율성 향상이 가능한지 등에 대한 정보를 제공해 준다.
10. 지속적인 개선
TQM(Total Quality Management)을 비롯한 여러 선진 경영기법
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기업에서 추진하고 있는 조직혁신의 내용을 보면, 조직이 환경변화에 적응할 수 있도록 조직을 동태적으로 바꾸는 데 초점이 맞추어지고 있음을 알 수 있는데, 이 경우 무엇보다 조직의 계층수를 단축하고, 정보의 유통을 원활히 하여 신속한
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