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측정이다. \'측정 없이는 개선도 없다\'는 말이 있듯이 객관적으로 기존의 시스템의 성과를 측정해야 개선의 방향에 대한 설정이 이루어지고 개선활동 후에도 어느 정도의 성과가 나타나는지를 확인할 수가 있다. 서비스운영관리
Ⅰ. 서
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성과관리체계에 관한 연구\", 2004.
10. 박무선, \"원불교교단의 성과관리시스템 구축을 위한 연구\", 연세대학교, 2006. 들어가며
본문
1. 균형성과표(BSC)의 배경과 개념
2. 기존의 측정시스템과의 차이점
1) 참여정도의 차이
2) 평가내용
3)
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성과로 명확히 구분하기가 어렵다는 것이다. 공공부문 운영과정에 있어서도 효과성에 의문이 제기된다. 미래지향의 전략적 사고가 중간관리자 이하 조직구성원에게까지 일체감을 갖도록 하는 것이 쉬운 일이 아니며, 급격한 조직변화로 받
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서비스 운영관리
서비스의 본질 및 서비스 조우(encounters)
서비스 전략 및 경쟁
서비스 포지셔닝과 마케팅
서비스 디자인 및 개발
위치선정 및 설비 디자인
수요 및 공급 조절
서비스 품질
서비스 생산성과 성과측정
수요예
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관리자층의 관심촉구
- 현재의 지나치게 양적인 성과와 재정적 책무성만을 강조하는 복지운용방법론을 적절히 변화시킬 수 있는 다양하고 측정 가능한 성과지표와 측정도구의 개발이 필요
- 성과측정은 사회복지조직의 서비스와 조직운영의
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