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영향에 관한 연구. 성균관대학교 대학원 석사학위논문.
이정실, 임채관(2005). 서비스 기업의 CRM 영향요인과 성과에 관한 연구. 한국관 광 레저학회
하나금융연구소(2007). IT 서비스 시장 변화와 주요 솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈
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비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
1. CJ 쇼핑
2. 철도청
3. 대우증권
4. 일본 은행권의 CRM
5. 캐피털원
6. Bank of America
7. 보스턴 은
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서비스의 향상 /
신뢰성 증가 1. K2코리아
(1) 비전 및 경영목표
(2) 조직도
(3) 연혁
(4) 생산제품
2. 현황 및 문제점 분석
(1) Five Force Model
(2) Value Chain
(3) SWOT
3. K2코리아의 정보화 구축을 통한 발전 방향 모색
(1) 추진개요
1) 정보화
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코리아 등 4개사와 공동 마케팅 제휴
유통솔루션 : 유통정보화구축 전문업체인 코리아링크와 네트웍/유통정보사업 부분 제휴
유통망 : 전국 E-Mart 전점, 용산 직영점, 전국 대리점 ◈ 롯데 인터넷 백화점 ◈
◎ 쇼핑몰 개요
◎ 비즈니스
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부서장 면접 → 이사(중역) 면접 → 총지배인 면접
순으로 이루어지는데 대부분 이사 면접까지만 하고 중요한 자리라면 총지배인 면접까지 이루어진다.
⑩ 면접에 있어서 가장 중요한 것은?
하얏트 호텔은 고객의 80%가 외국인,,,특히 미국인
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서비스를 제공하는 서비스이다.
*입점 기업은 온라인 판매거점인 브랜드 숍과 지속적 커뮤니케이션수단인 브랜드 커 뮤니티를 구축하는데, e-비즈니스의 기반은 바로 CRM기술( 두 축중심의 1; 1마케 팅가능)
*CRM솔루션을 통해 브랜드 커뮤니티
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비즈니스의 창출을 통해 경쟁우위의 확보에 더욱 노력해야 할 것이다
결 론
이번 레포트를 통해서 개인적으로 기업들이 변해가는 사회속에서 경쟁하면서 이기기 위해 여러 가지 시스템을 도입하고 관리하고 또한 ERP(전사적 자원관리)라는것
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AS/400, UNIX, 윈도우즈 NT 및 인터넷 등의 다양한 컴퓨팅 환경에서 작동하는 고도의 기능성을 갖춘 ERP 소프트웨어를 개발, 공급하고 컨설팅 등 관련서비스를 수행
JD. Edwards의 ERP 패키지인Oneworld는 기업으로 하여금 비용 및 업무의 지장을 최소화
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AS/400, UNIX, 윈도우즈 NT 및 인터넷 등의 다양한 컴퓨팅 환경에서 작동하는 고도의 기능성을 갖춘 ERP 소프트웨어를 개발, 공급하고 컨설팅 등 관련서비스를 수행
JD. Edwards의 ERP 패키지인Oneworld는 기업으로 하여금 비용 및 업무의 지장을 최소화
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AS/400, UNIX, 윈도우즈 NT 및 인터넷 등의 다양한 컴퓨팅 환경에서 작동하는 고도의 기능성을 갖춘 ERP 소프트웨어를 개발, 공급하고 컨설팅 등 관련서비스를 수행
JD. Edwards의 ERP 패키지인Oneworld는 기업으로 하여금 비용 및 업무의 지장을 최소화
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