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구전 전파의 출발점이 되기 때문이다. 위의 예처럼 인구통계적 트렌드는 네트워크 자체의 변화 및 네트워크 내부의 역할 구도의 변화를 초래한다. 따라서 이러한 변화를 민감하게 받아들이는 자세가 필요하다.
5. 다른 커뮤니케이션 도구와
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어나는 대인 커뮤니케이션으로서 그 커뮤니케이션의 대상을 부정적으로 평가하는 것이라고 정의하였다(Richins, 1984). Richard 등(1984)은 부정적인 구전에 관한 문헌을 정리하면서 구전을 소비자 불만의 표출로 간주하였다. 이점은 부정구전의 상
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구전 관리의 가장 기본적인 규칙을 어겼다. 결국 모멘타는 세상에 나온 지 1년 만에 사라져버렸다.
현재 구전커뮤니케이션을 마케팅에 적극 활용할 수 있는 온라인 커뮤니티에서도 이 점을 적극 유의해야 한다. 네트워크 시대의 소비자들은
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구전커뮤니케이션 변화에 관한 탐색적 연구 : 마케팅사례 중심으로』, 건국대학교 석사 논문
매일경제, <달라진 최신 소통방식 SNS 트위터, 페이스북, 미투데이의 위력과 장점, 기업 홍보와 기업 마케팅의 적용 및 분석> 2012.05.09
문화예술
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커뮤니케이션이 대인 커뮤니케이션 채널 및 정보 이용에 미치는 영향, 서울대학교 신문학과 박사학위 논문
오두범(1994), 조직커뮤니케이션 원론, 서울대학교출판부
최원일, 인터넷에서의 구전 커뮤니케이션, 동서대학교 e비즈니스학부 교수
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구전마케팅’」라이터스 편집부
이영희(2003), 이화여대 디자인학부 교수「여성고객의 입소문 커뮤니케이션 특질과 전략적 이해」
정재윤(2002)「입소문 마케팅의 가능성과 전략적 접근방안」
박정희(2003)「입소문 마케팅이 소비자 행동에
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구전 대상에 대해 소비자가 가지고 있는 사전태도는 중요한 영향력을 행사할 수 있다.
참고문헌
김재휘(2007) - 구전 커뮤니케이션의 영향과 광고효과, 한국방송광고공사
김창호 외 1명(1997) - 구전정보의 특성과 구전효과의 관계, 한국방송광고
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구전과 온라인구전
대부분 낯선 사람을 통해 문자로 커뮤니케이션이 이루어지는 온라인 구전의 경우, 수신자가 정보 전달자의 신뢰성이나 전문성 등에 대해 쉽게 평가할 수 없으므로 그 구전정보를 수용할 것인가를 결정하는데 메시지, 즉
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친구나 가족 등 준거집단이 제공하는 정보나 의견을 보다 신뢰하는 경향이 있다. 따라서 개인들 간의 구전 커뮤 니케이션은 잠재소비자의 신제품 수용에 매우 중요한 역할을 한다.
- 불만족한 소비자의 부정적 구전 커뮤니케이션이 만족한 소
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구전커뮤니케이션
구전커뮤니케이션이 구매행동과 밀접한 관계에 있다는 것은 많은 연구에서 살펴볼 수 있다. Day(1979)는 구전커뮤니케이션이 구매행동에 큰 영향을 미치게 되는 요인으로 세 가지를 들고 있는데 첫째, 소비자 간의 커뮤니케
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