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스, 2011
카페베네 1등 성공신화 - 이상훈, 머니플러스, 2011
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003 1. Introduction
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
(3) 고객
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스타벅스는 \'책을 많이 읽는 도시의 지성인\'이라는 브랜드의 느낌을 표현할 수 있었다.
또한 고객들은 서점 내 한 모퉁이에 있는 스타벅스의 커피를 통해 반즈 앤드 노블스는 \'오랫동안 머물고 싶은 분위기의 편안한 도서관 같은 서점\'이
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스타벅스는 분명 빅맥보다 비쌌다.
이 모든 것들을 고려해볼 때, 우리들은 스타벅스의 커피를 미국보다 비싼가격에 먹고 있고, 한국 스타벅스는 가격을 그에 따라 시정해야하는 것이 마땅하다.
Ⅲ.맺으며
1971년 미국의 커피 시장에 진출한 스
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분포하고 있다.
하지만 간이 판매대 등의 모든 소규모와 대규모 판매점을 합쳤을 경우 전 세계적으로 9,700여 개 점이 현재 영업 중으로 파악되고 있다. 스타벅스사는 커피전문점 이외에도 3,956개의 가맹점을 추가적으로 소유하고 있다.
스
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스타벅스 따라잡기
연한 커피 맛이 특징
제품 차별화 : 다양한 허브차
20~40대까지의 오피니언 리더타겟
프렌차이즈 사업 전개
WholeSale Program 전개
손으로 로스팅한 최고급 커피
매장 내 편안한 분위기가 특징
커피시장 지출 선언
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)
4. 구전마케팅 (커피교실, 마케팅 세미나)
4) 사람
1. 복리후생
2. 스톡옵션/인센티브
3. 의료/고용보험
4. 파트너
5. 한달 간의 입문교육
5) 적극적인 기업의 사회적 책임 수행 (CSR)
5. 파워브랜드의 기본원칙
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분산되어 있는 고객을 위한 쌍방향의 커뮤니케이션을 통해 충성도가 높은 고객을 더욱 충성스러운 고객으로 만족도가 높은 고객에게 더 높은 만족도를 느끼게 하는 것이 중요하다.
스타벅스의 기존의 브랜드 전략(종업원, 맛, 서비스, 문화)
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커피 관련 장비와 용품, 고급 차를 생산하며, 엔터테인먼트 부서를 운영해 브랜드를 확장하고 있다.
(7) 인적자원관리
스타벅스는 인적 자원에 주목하고 최고의 맛과 서비스를 제공하기 위해 모든 직원을 정규직으로 채용하고, 동종업계에 비
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커피품질과 서비스자세로 나타 낫다. 아울렛,스타벅스와
다빈치의 고객이 생각하는 서비스 품질이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향력에 대한 경로계수는 부분적으로 유의한
차이가 있는 것으로 나타났다.
커피브랜드 시장의 성장성 및
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커피 회사의 국제 경영 사례의 의미를 떠나 문화와 문화와의 만남에 큰 역할을 했다. 해외 직접투자 방식의 장점을 십분 활용하여 현지 고객들의 특성과 기호를 읽어내서 스타벅스 현지화에 힘썼으며 이러한 노력으로 해외시장 진입초기에
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