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관리부 (Admin D)
2. 고객과의접촉 여부에 따라서:
- 영업부 (Front of the house)
: 객실부+ 식음료부
- 고객지원부 (Back of the house)
: 경리부+ 인사부+ 시설관리부+ 구매부+ 경비 1. 관광산업의 종류
- 호텔 및 숙박업
- 컨벤션(MICE)
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서비스
- 전 세계 체인의 데이터 공유로 고객의 개인적 요구에 대한 배려
- 고객 개인의 특성에 맞는 최상의 서비스 제공
(2) Weakness
- 국내에는 서울에만 위치해 있어서 서비스의 소멸성을 생각해 봤을 때 유통에 불리함.
- 컨벤션 사업이 호텔
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컨벤션 호텔
4. 카지노 호텔
5. 휴양지 호텔
6. 콘도미니엄 호텔
7. 청소년 호텔
8. 그 외 호텔들
Ⅲ. 체재기간에 따른 분류
1. 장기숙박 호텔
2. 단기체재 호텔
Ⅳ. 규모에 따른 분류
Ⅴ. 경영형태에 따른 분류
1. 독립경영 호텔
2.
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관리 - 권순자 권미리 외 3명 저 / 파워북 / 2011 연회사업
I. 특성
II. 연회행사의 종류
1. 파티형 연회
2. 회의형 연회
3. 이벤트형 연회
III. 연회의 상품
1. 식음료상품
2. 장소 및 시설상품
3. 옵션상품
IV. 연회서비스 요령
1.
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관리
4) 제품의 동질성
5) 낮은 불확실성
6) 소자본 창업
3. 프랜차이즈 시스템의 기능
4. 프랜차이즈의 유형
1) 마스터 프랜차이즈
2) 지역개발 프랜차이즈
3) 대리 프랜차이즈
4) 직접 프랜차이즈
5) 합자 프랜차이즈
5. 프랜차이즈의
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서비스 전략
2-① 귀족 마케팅
2-② 데이터 베이스 마케팅
2-③ 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략
2-④ 리츠칼튼의 서비스 포지셔닝
2-⑤ Six P's Concept
2-⑥ 리츠칼튼의 서비스전략 & 황금표준
Ⅲ. 호텔 답사기
1. 관리자와의 인터뷰
Ⅳ. 결
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서론
1. 세인트웨스튼호텔 소개
2. 입지형태
Ⅱ. 본론
1. 로비
2. 주차장
3. 웨딩 및 연회
4. 객실
5. 식당 및 부대시설
Ⅲ. 결론
1. 서비스받기 & 평가
2. 조원들의 느낀점
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관리법(CCA)은 카지노관리청(CRA)의 설립, 카지노 사업자와 관련 업무 수행자에 대한 규제 제도 설정, 도박문제에 대응하기 위한 사회적 안전장치 제공 등을 목적으로 한다. 그리고 CRA는 카지노 사업자에 대한 허가권 발급 및 지속적인 관리감독
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컨벤션뷰로협회
(AACVB: Asian Association Convention & Visito Bureaus)
④한국관광공사(KNTO: Korea National Tourism Organization)
ⅱ)국제희의사업의 문제점&경영전략(해결방법)
①)문제점
②경영전략(해결방법)
ⅲ)관광사업의 효과
①관광사업의 경제적 효과
②관
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서비스 개선을 통한 고객만족 향상
인센티브 제공으로 성공률 높여
데이터를 통한 부가가치 창출
자존심으로 승부를 건 리츠칼튼 호텔
■ 고품격 호텔체인의 개척자
■ 고객인지 프로그램
■ 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
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