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CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로
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p. 33
3. 결론 …………………………… p.35
3-1 국가별 혁신매장 운영 …………………………… p. 35
3-2 중국 내수시장화 ……………………………… p. 36
4. 참고문헌 …………………………p.37
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커피전문점 점포수는 1.15만개로 약 40%를 차지할 것으로 추정된다. 커피전문점의 매출액은 각 브랜드의 정보공개서상의 가맹점 평균 매출액을 기준으로 산출 했을 때 2010년 10월 기준 약 1조원으로 추산하고 있으나 2015년에는 커피시장규모 4.
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ABOUT STARBUCKS
스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 시작하여 현재 세계 40여 개국에 총 9000개 이상의 매장을 보유한 세계 최대의 테이크아웃 커피 전문점이다.
프리미엄 볶은 커피를 미국 시애틀 Pike Place Market에서 단 하나 상점으로 30년 전에
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시장 속에서 살아남을 수 있을 것이다. Ⅰ. 개 요
Ⅱ. 산 업 분 석
1. 커피시장의 현황 / 특징
2. 테이크아웃 커피시장
3. 성공요인
Ⅲ. 소비자 분석
1. 구매실태 / 영향
2. 브랜드인지도
Ⅳ. 자 사 분 석
Ⅴ.
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커피전문점은 성장을 거듭하고 있다는 사실이다. 불황기 소비자들에게 작은 만족을 주는 '자기위안형 소비재'라는 점이 커피 소비를 촉진한 것으로 분석된다. 진입장벽이 낮아 퇴직자들의 창업 수요가 커피전문점에 몰린 것도 커피시장이 급
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2선 도시 진출, 350개 매장으로 증대 계획
신규점포 개점 속도 1주 2~3개, 중국 커피 전문점 시장의 1/3 목표 chapter 01
중국 시장과 특성
chapter 02
스타벅스, 코스타 외
chapter 03
카페베네, 할리스커피
chapter 04
마케팅 분석 및 전략
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Espresso란?
이탈리아어로 ‘빠르다’ 라는 뜻
커피의 엑기스
강한 압력으로 커피를
빠르게 뽑아낼 수 있는
최신 커피추출법
기동성과 맛의 두 마리 토끼
국내에도 에스프레소 커피 전문점 증가
왜 Espresso 커피가 인기일까?
바
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2) 특화상품 개발 ②
롯데 제과점 Bonespe와 제휴하여,
기술적 지원과 제품을 공수받아 메뉴의 고급화
2) 특화상품 개발 ③
성향별 커피 추천
매장 내 상황별 추천메뉴 안내 배너 설치 기업 소개
시장 분석 및 문제정의
원인분석
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커피전문점 시장 점유율 2위.
수도권 중심 40여 매장을 통해 작년 312억원의 매출 달성 1.브랜드개요
2.상황분석
1)소비자분석 2)경쟁분석
3)시장분석 4)자사분석
5)STP분석 6)4P MIX
3.기업목표
4.포트폴리오분
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