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문화에도 상이한 2개의 문화가 존재한다.
협력업체의 직원들은 자사 자사상품의 매출에 대한 관심만이 극대화되어 있어 롯데 백화점 자체에 대한 소속감은 결여되어있다. 이에반해 관리직군 (직영)은 소속감과 업무의 특성에 따른 권위적 태
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콜센터 http://www.129.go.kr/index.jsp
http://www.seoulmind.net/board/board_list.asp?TaName=Board_Monitering Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 자살의 개념
2. 자살관련 이론
3. 성인 자살의 현황 및 특성
1) 성인 자살의 현황
2) 성인자살의 특성
4. 성인 자살의
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콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황 실태조사 - 국가인권위원회, 2008
감정노동의 결과에 관한 연구 - 정무관, 임효창, 최항석, 서비스경영학회지, 2008
서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 - 최진숙, 경
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콜센터 근로자의 직무 스트레스 수준에 따른 인지적 대처전략」한국직업건강간호학회지 제22권 제3호
노혜미,백유진,이철민(2013)「일차진료 임상진료지침 금연」가정의학 Vol. 3, No. 2 Jun 2013
대한내분비학회(2010)「비만치료지침 2010 권고안」
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콜센터 IT전문가 상담실(박판열) http://www.it114.or.kr
5. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 통계자료 http://www.spo.go.kr
6. 경찰청 통계자료 http://www.police.go.kr
7. 서울특별시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 소비자상담사례
8. 전자상거래의 소비자 피해
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콜센터 IT전문가 상담실(박판열) http://www.it114.or.kr
5. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 통계자료 http://www.spo.go.kr
6. 경찰청 통계자료 http://www.police.go.kr
7. 서울특별시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 소비자상담사례
8. 전자상거래의 소비자 피해
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효율적인 연계마케팅
Ⅲ. 텔레마케팅의 활용분야
Ⅳ. 텔레마케팅의 유형 변화
1. 기업 대상 텔레마케팅 확대
2. 텔레마케팅 에이전시의 등장
3. 업무영역 확대와 콜센터 매니지먼트의 등장
4. 공격적 아웃바운드 텔레마케팅의 확산
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문화 우수기업 수상(6회 연속수상)
2012년 9월
- 한국사용품질 지수(KS-QEI) 택배부문 1위선정(2년 연속) - ‘제 3회 행복나눔인상 보건복지부 장관상’ 수상
2013년 5월
- 한국 서비스 품질 우수기업 인증획득(지식경제부 기술표준원)
- 2013년 국가브
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문화원 e-비즈니스
[과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비
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콜센터 종사원의 인구 사회적 특성
2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 콜센터 종사원의 보건교육 계획 과정
1) 1단계 - 사회적 사정
2) 2단계 - 역학적 사정
3) 3단계 - 행위 및 환경적 사정
4) 4단계 - 교육 및 생태적 사정
5) 5단계 -
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