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이 1순위를 차지한다. 하지만 단순히 가격이 싸다는 점이 제품 구매로 이어지지는 않는다. 그 가격 대비 얼마나 성능이 좋은가를 의미하는 가성비를 중요하게 생각한다. 이 것은 제품의 품질과 제품 외적인 품질 모두에 적용된다. 쿠팡은 이에
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쿠팡이츠가 단건 배달로 치고 나간 것\"이라며 \"비슷한 가격에 30분 더 빠르게 음식을 받을 수 있는 고객 경험은 묶음 배달 방식으로는 따라가기 어렵다\"고 말했다. 쿠팡이츠의 단건 배달은 서울 강남, 서초, 송파 등에서 큰 호응을 얻으며 해
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을 시도했다. 또한 소비자의 불만과 욕구를 알 수 있는 소통창구인 고객센터도 직접 관리했다. 배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다.이를통해 쿠팡은 소설커머스의 후발주자에서이
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평가를 받고 있다. 글로벌 기업들은 쿠팡이 상품 판매부터 배송까지 쇼핑의 전 과정에 기술을 적용, 빠르고 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 있다는 점을 높이 평가하고 있다.
(2) 미래를 위한 투자전략
쿠팡은 비용 축소를 바탕으로 당장 눈에
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미래를 위한 투자를 선택했다. 그의 일환으로 추진한 것이 대규모 물류센터 건설이다.
쿠팡은 지난달 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지 내 대규모 물류센터를 열었다. 이를 통해 직접 배송 서비스에 나설 수 있게 된 것이다. 그동안
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