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전략적 IT기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례
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전략론 - 나운봉, 손영석, 비앤엠북스, 2006
21세기 디지털시대의 신 경영학 - 민경호, 무역경영사, 2005
소비자 행동의 이해 - 박승환, 최철재, 도서출판 大經, 2005
프랜차이즈 경영론 - 박주현, 장재남, 홍금표, 도서출판 글로벌, 2005 1. 콜드스
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서비스 연다, 64호 2010.9.1
[도서]
마키노 다케후미, 『 왜 구글인가 』, 한빛비즈, 2010 I. 서 론
II. 본 론
1. 구글의 경영전략 분석
(1) 경쟁우위
(2) 서비스 분석
(3) 전략 분석
2. 구글의 위험요인 분석
(1) 경영환경 위험
(2) 경쟁환
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Marketing)
5. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
6. 컬러마케팅(Color Marketing)
7. 스타마케팅(Star Marketing)
8. 다이렉트 마케팅(Direct Marketing)
9. 바이러스 마케팅(Virus Marketing)
10. 체험 마케팅(Experiential Marketing)
11. 인터넷 마케팅(Internet Marketi
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marketing intelligence system)
3) 마케팅조사시스템(marketing research system)
4) 분석적 마케팅시스템(analytical marketing system)
Ⅵ. 벤처기업마케팅의 특허기술
1. 특허법상 보호되는 기술요지(要旨)
1) 특허의 구성
2) 특허기술의 분류
2. 특허 라이센싱
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온라인 시장 진출 활발
삼성경제연구소 연구보고서 98-04 유통산업의 구조변화와 할인업태 전개전략/박병수
LG주간경제 2002.5.15 한국마케팅의 특징
LG주간경제 1998.1.7. 휘청거리는 국내 유통산업/조성호 유통전략의 의미 및 중요성
할인점
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고객을 야구장에 초대하고 고객이 즐기는 동안 처리하는 등 Recall을 이벤트화하여 말끔하게 처리하여 Recall 이후에 고객 만족도는 오히려 높아졌다. ★ 소비자 반응과 가치를 중시한 Saturn의 마케팅 전략☆
*Product*
*Price*
3. Place
4.Pro
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전략…………p.27
(1) 디자인…………………………………………………p.27
(2) A/S 정책/센터……………………………………………p.29
(3) 어플리케이션 시장……………………………………………p.29
(4) 한국 내 브랜드 인지도 향상
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소비자의 구매형태에 미치는 영향에 관한 연구-국내 화장품을 중심으로-”, 한국경영과학회, 2004.
● 김훈채서일, “한국기업과 국내진출 외국계기업의 마케팅 전략 비교 연구”, 한국마케팅학회, 1996.
● 박태균 외, “[철저해부]화장품”, 동
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전략 - 정선욱, 2002
오퍼레이션스 경영 : 생산, 서비스, SCM - 황규승, 홍문사, 2002
기업경쟁력 강화의 원동력인 SCM 활용에 관한 연구 - 김동한, 청주대 대학원, 2001
공급망관리(SCM)의 개발 및 실행에 관한 사례연구 - 김동현, 서강대 대학원, 2001
SCM
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