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사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
-꼬북이, 대한민국 소셜커머스 읽기, 2010.10.22
-류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
-신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
-연유진, 소셜커머스 덕
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불만이 야기되면서 지하철 서비스에 대한 개선이 요구되었다. 이러한 가운데, 1999년 10월 6일 개통을 하여 2년 여의 운행이라는 짧은 역사 속에서도 한국 생산성 본부(NCSI) 고객 만족도 조사 1위와 지방 공기업 우수 경영 혁신 사례 선정, 고객 1
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불만족 처리를 위한 전문상담사 고용하고 인력을 확충한다.
참고문헌
-좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 : 홈플러스 브랜드 사례(The Good to the Great Company : Focusing on the case of Homeplus Brand)
안광호 이희복 (광고학연구, Vol.21 No.2, [2010]) [KCI등재]
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, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해
Ⅲ. 국내기업의 활용사례
Ⅳ. 소결
Ⅴ. 참고문헌
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소비자들의 불만을 사기도 한다. 그 밖에도 스타벅스의 정책과 스타벅스가 진출한 국가와의 법률적 차이로 인해 갈등이 생기기도 한다.
우리는 이 스타벅스 사례를 통해 ‘핵심 가치’와 ‘소통’의 중요성에 대해서 알게 되었다. 기업이 가
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소비자의 의견과 불만을 적극적으로 수용하여 끊임없이 감성마케팅을 벌이고 있다.
(4) 대한항공 감성마케팅 사례
대한항공의 광고를 보면 단순한 관광지 사진이 아니라, 그 곳에 스토리를 담으려는 노력이 돋보이는 작품이라는 걸 알 수 있
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소비자의 중요성에 대한 기업내부의 인식도 전환시키는 기회가 될 수 있을 것이다.
7. 최종 결론
우리나라에는 아직까지 기업의 위기를 기회로 삼아 두각을 나타내는 기업의 사례를 찾아보기 힘든 것이 사실이다. 한 번 기업이 휘청거리기 시
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소비자의 의견과 불만을 적극적으로 수용하여 끊임없이 감성마케팅을 벌이고 있다.
Ⅲ. 결론
-논의-
장수제품의 이론적 고찰을 바탕으로 오리온 초코파이를 성공사례로 들어 보았다. 여기서 알 수 있는 듯이 장수제품의 가장 큰 특징은 꾸준
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사례집 Ⅱ, 한국마케팅연구원(서울 : 한국마케팅연구원, 2001)
마케팅 원론, 안광호하영원박흥수 著(서울 : 학현사, 2001)
마케팅전략, 김호영 著(서울 : 새로운 제안, 1998)
신유통학개론, 변명식 著(서울 : 학문사, 1998)
전국 경제인 연합회, FKI China
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실질적인 분수령이 될것이다.
4) 소비자 운동의 활성화
- 소비자들이 자신이 불만을 토론할수 있는 통로가 늘어났다. 구매관리에서 가치분석
물류 VE
소비자 주권
소비자 기본적 권리
PL의 목적
PL의 영향
국내PL 사례
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