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텔레마케팅의 역사
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 국내현황
1) 은행권
2) 증권사
3) 보험사
4) 유통업
2. 외국현황
1) 일본현황
2) 미국현황
3) 유럽현황
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
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줄이고자 하는 적극적 의지
- 재고투자대비 총마진율을 높이기 위한 조기주문과 대량판매의 실현
- 전국에 분포된 여러 점포들의 판매현황을 즉각적으로 파악할 수 있도록 하기 위해 정보시스템 구축에 대한 대규모 투자
- 항상 시간에
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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회사의 전문성 확보ꡑ가 최대 과제
ⅩⅢ. 향후 아웃소싱의 발전 전략
1. 아웃소싱으로 경쟁력 제고
2. 비용절감과 핵심역량 강화
3. 아웃소싱분야 확산 추세
4. 적절한 전략수립이 성공조건
5. 아웃소싱으로 TM효율성 제고
참고문헌
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문제점
?. 아웃소싱의 성공 조건
ⅩⅢ. 향후 아웃소싱의 발전 전략
1. 아웃소싱으로 경쟁력 제고
2. 비용절감과 핵심역량 강화
3. 아웃소싱분야 확산 추세
4. 적절한 전략수립이 성공조건
5. 아웃소싱으로 TM효율성 제고
참고문헌
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역사
2. 매일신문의 조직도
3. 매일신문의 현황
- 신문산업자체의 특징과 매일신문
4. 매일신문내부의 강점과 약점
5. 매일신문의 외부환경으로부터의 영향
6. 발전방향
7. 토론
* 지역언론의 문제점
* 신문위상 분석(SWOT분석)
* 신문의 정
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유형 및 경로 27
2) 인터넷 안에서의 개인정보 유출 경로 28
3) 개인의 사이버보안 강화방안 29
(1) 개인의 사이버 보안에 대한 인식의 전환… 29
(2) 생활 속 예방 수칙 준수 33
(3) 사이버 범죄 유형별 예방 수칙 준수 36
(4) 개인
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4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 산업 발전 전략
1. 비젼
2. 중장기 발전 전략
3. 구체적 발전 전략
4. 세부 추진 전략
Ⅶ. 결론
참고문헌
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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텔레마케팅의 중요성
2. 텔레마케팅의 개념 및 유형
3. 텔레마케팅의 성공 요소 1: 텔레마케터의 인간적 역량
4. 텔레마케팅의 성공 요소 2: 체계적인 시스템 및 기술적 지원
5. 텔레마케팅의 성공 요소 3: 전략적인 접근과 고객 중심 사고
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