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발전과 정보화시대
3) 고객이 분화된 소비자주의 시대
4) 상호작용 커뮤니케이션
4. 마케팅 PR의 기능
1) 신뢰 부여 기능
2) 소비자 메시지 수용성(receptivity)을 높여주는 기능
3) 비용대비 효과성(ROI)
4) PR적 사고
5. 나의 의견
Ⅲ. 결론
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발전과 더불어 고객지향 경영을 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 것이다. 즉, 고객지향 경영이라는 패러다임 속에 수익력을 확보할 수 있도록 이를 실천하는 수단인 것이다. 목 차
Ⅰ. 고객지향 경영의 개요
Ⅱ. 고객만족경
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전략을 수행하였다. 마지막으로 세부적 마케팅 실행방안에서 구체적인 청약률 제고, 계약률 제고, 잔여물량 소진 등으로 나누어서 각각의 마케팅 활동을 수행하여 오피스텔과 일반업무를 위한 공간으로서의 높은 분양률을 달성하였다. 그럼
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전략에 관한 연구\", 한국금융연구원, 1998.
변순정, \"CRM 시스템 구축 및 활용에 있어 인터넷 활용방안 및 핵심 성공요소\", 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2001. 2.
삼성경제연구소, \"인터넷 시대의 고객관계관리(CRM)\", 2000. 9. 6.
서 경, \"CRM사
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전화로 주문을 하면 슈퍼마켓에서 각종 생활필수품들을 집으로 배달해주는 경우가 많다.
이때에도 고객들이 반품을 하는 경우는 거의 없고 또한 반품이 되는 경우에도 손님이 직접
슈퍼마켓에 가지고 오는 경우가 많다(예, 외출을 할 때 챙겨
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. 피자헛 고객이 1588-5588로 전화를 걸어 피자를 주문하면, 피자헛 사업팀 콜센터에서는 고객의 거주지와 가까운 체인점으로 배달주문을 전달해 준다. 1. 회사소개
2. 피자헛의 고객만족 경영전략
3. 피자헛의 SWOT분석
4. 마케팅
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등에 구애받지 않는다는 점 역시 텔레마케터의 장점이라 생각한다. 1. 인터넷 콜센터
2. CTI 발전 방향과 전망
3. 콜센터 상담원 양성 전문교육기관
4. 일반인들만 할 수 있다는 편견 버리기
5. 여성으로서의 텔레마케팅에 대한 전망
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텔레마케팅 시스템을 개발할 수도 있다. ‘전화로센터’ 서비스는 고객욕구의 변화에 기업의 서비스도 발빠르게 변화해야 한다는 것을 보여 주고 있다.
▶참고문헌
국제마케팅 : 환경과 전략, 김주헌 저 ★ 삼성의 시니어 지역전문가 제
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텔레마케팅의 구분
4. 소비자 행동 분석
5. 제품구매후의 행동
새로운 마케팅 개념
1. 고객 지향 마케팅(Customer Oriented Marketing)
2. 소비자 주권 시대
3. 공생적 마케팅
4. 전략적 제휴
5. 관계적 마케팅
6. 개별마케팅(Individual Marketing)
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발전에 제가 기여할 수 있도록 저에게 기회를 주시길 바랍니다. - 성장 과정 및 성격(희망하는 직무 혹은 취급하고 싶은 제품 혹은 서비스와 연계)
- 본인 장점 및 특기
- 인생의 좌우명
- 도전경험(실패사례, 위기와 극복)
- 경험 및 경력
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