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호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호텔
2) 서울 힐튼호텔
3) 제주 신라호텔
4) 제주 롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔
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서울은 럭셔리를 넘어, 서비스를 넘어, 기대를 넘어, 상상하는 모든 것 그 이상의 가치를 제공 01 호텔소개
- 브랜드
- 위치
- 호텔현황
- 호텔연혁
02. 4P
- 객실
- 식음료 (F&B)
- 연회 & 웨딩
- 부대시설
- 프로모션 & 이벤트
03. 마
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롯데호텔에 비하여 패키지나 이벤트 등이 없는편으로 강력한 고가정책을 사용하고 있다. 이러한 고가정책이 가능한 이유는 호텔 상품은 가격을 품질의 지표로 보고 제품 차별화는 인정하기 때문에 가격에 대한 민감도는 낮기 때문이다.
3) Pro
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일류화 / 국제화 실현
2) 최상의 고객 서비스 시설환경 조성
3) 브랜드 자산가치의 제 고
4) 전략적 신규사업의 진출
5) 외식사업구조의 최적화
◎조직도 -서울 그랜드 하얏트 호텔-
-홀리데이인 호텔-
-롯데호텔-
-서울 프라자 호텔-
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트를 채용하고, 타호텔 사람들을 불러오는 등 쟁의행위 기간 중에 대체인력 투입이 법으로 금지되어 있음에도 불구하고, 대체인력을 투입하고 있는 상황이다.
특급호텔 3사 파업의 특징
1. 단협을 주요 쟁점으로 하는 파업이다.
- 호텔롯데
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트 체인까지 도입됐다.
참고문헌
김성현(2007), 호텔 브랜드 이미지 유형화, 경기대학교
박지나(2003), 호텔의 브랜드 개성에 관한 연구, 경희대학교
오정규(2006), 업계탐방 - 부산의 랜드마크, 부산롯데호텔, 한국화재보험협회
윤선희(2003), 관광
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롯데호텔
1) 소개
최고의 객실수를 보유하고 있는 서울 소공동 본점은 1.479개의 객실과 13개의 레스토랑&바를 갖고 있으며, 각종 행사를 위한 연회장을 15개 보유하고 있다. 또한 비지니스전용층과 고객을 위한 면세점, 휘트니스클럽, 사우나,
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서울의료원에 대해서 아는 대로 말해보세요.
마지막으로 하고 싶은 말이 있으면 해보세요. 서울의료원 자소서자기소개서 서울의료원자기소개서자소서 서울의료원자기소개서 자소서 서울의료원면접지원동기자기소개서 서울의료원간호
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서울교통공사에서 교통서비스 혁신을 이뤄갈 수 있는 스마트 경영사무 발전을 만들어 가고자 합니다. 저는 학창시절부터 공기업의 성과분석과 경제연계활동에 대한 연구를 해왔으며 앞으로 서울교통공사에 지원하여 이러한 저의 연구 성과
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