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항공 서비스에서 객실서비스나 접대는 일부분에 불과하다. 항공권의 구매에서부터 목적지에 안전하게 내리는 것까지 모든 것이 항공 서비스인 것이다. 그러나 실제로 소비자들은 객실서비스가 제일 중요하다고 생각한다. 객실에서 승무원의
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항공으로 영업을 시작한
대한민국 최초의 저비용항공사였으나
자금난과 투자실패로
예림당 컨소시움에 인수되었으며,
현재 국내선과 방콕, 후쿠오카 등
국제선을 운항 중임.
티웨이항공은 코드쉐어링을 통해
공동운항에 나서
이스타
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티웨이 항공 등 많은 저비용항공사들의 등장으로 인해 진에어는 이에 따른 경쟁력을 확보해야 한다.
6. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
진에어는 시장고객을 10대, 20-30대, 그리고 40-50대 이렇게 연령별로 세분화하였다. 연령대가 10대인 시장에서
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항공,싱가포르항공등 아시아의 다른 대형 항공사들보다 환율,연료비의변동에 훨씬 심각한 타격을 받게 된 것으로 분석됐다.
⑧ 선진항공사와의 동맹체인 구성
아시아나 항공사도 외국의 선진항공사와의 제휴로 항공사의 이미지를 높여 서
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서 논의된 내용을 실천해보도록 의지를 북돋아 준다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 직장인의 직무스트레스예방교육 과제를 위하여 현재 국제선 항공 승무원으로 근무하고 있는 여성 직장인을 대상자로 그린의 PRECEDE-PROCEED모형에 적용하여 작성해 보았
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서비스도 가능해졌다. 예컨대 미국에 가려는
아시아나 승객들은 그동안 로스앤젤레스 등 미국 4개 도시로 가서 미국 국내
선으로 갈아타야 했지만, 앞으로는 한국에서 한 번만 탑승수속을 마치면 유
나이티드항공의 미국 내 노선을 자유롭게
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서 객실을 살펴보기도 하였다. 항공기 한 대가 운항을 하기 위해서 얼마나 많은 사람들이 얼마나 많은 과정을 거쳐서 하늘을 날 수 있는지를 몸소 체험할 수 있는 기회였다.
5> 트레이닝 센터
끝으로 찾아간 곳은 승무원들의 교육을 담당하
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객실 서비스
- 개인 비디오 모니터, 위성전화 일반석까지 확대
- 대한항공의 좌석 등급별 서비스
- 장애인을 위한 편의 제공
- 보디 페인팅 항공기
- 기내식 시설
- 승무원의 유니폼
(7) Process
1) 구매 전 과정
대기 관리를 위한 서비스 기법으로
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항공사가 가격인하 정책을 도입하고, 새로운 저가항공사가 등장하며, 다른 여객수단인 KTX의 선전으로 극심한 경쟁체제에 하에 있다고 할 수 있다. 이러한 경쟁 체제하에서 단순히 가격만을 인하한다면 시장 점유율을 유지 할 수 있을지언정
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항공사 추진 현황
② 저가 항공사의 가격경쟁력, 비용절감 가능성
지역을 기반으로 한 저가 항공사의 설립은 기존 항공사-대한항공과 아시아나항공을 자극 하고 다양한 항공서비스를 제공한다는 측면에서 긍정적으로 볼 수 있다. 대한항공은
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