진에어 기업분석과 3C분석/ 진에어 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석/ 진에어 미래전략제언

소개글

진에어 기업분석과 3C분석/ 진에어 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석/ 진에어 미래전략제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 진에어 기업소개와 현황

2. 진에어 기업철학

3. 저가항공사 시장현황분석

4. 진에어 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitor (경쟁사분석-제주항공)
(3) Customer (고객분석)

5. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 진에어의 문제점과 해결방안

9. 미래전략제언

본문내용

에 다양한 저비용항공사들이 등장하였다. 제주항공, 에어부산, 이스타 항공, 티웨이 항공 등 많은 저비용항공사들의 등장으로 인해 진에어는 이에 따른 경쟁력을 확보해야 한다.
6. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
진에어는 시장고객을 10대, 20-30대, 그리고 40-50대 이렇게 연령별로 세분화하였다. 연령대가 10대인 시장에서는 청소년들이기 때문에 경제력은 없지만 잠재력을 가지고 있는 집단이라고 파악했다. 진에어는 젊고 신선한 느낌의 저가항공을 기업의 이미지로 삼고 있기 때문에, 기존의 비싸고 무거운 항공사의 이미지를 탈피하면 이미지 형성에 있어서 10대 시장에 가장 영향이 클 것이라고 판단했다. 10대의 어린 청소년들은 기존의 항공사 이미지보다 훨씬 가벼운 이미지의 진에어에 큰 관심을 가질 수 있을 것이라고 판단한다. 다음으로는 20대와 30대를 묶어서 하나의 시장으로 세분화하였는데, 이들은 사회적으로 가장 활발한 경제활동을 보이는 연령층이라고 판단했다. 이들은 항공사 이용량이 가장 많은 집단이며, 접근성을 최대화하여 용이하게 해야 한다고 파악하였다. 또 신규 서비스 상품 등에 대한 수용도가 다른 연령대에 비해 상대적으로 유연하고 높은 시장으로 분류하였다. 마지막으로 40대와 50대 또한 묶어서 하나의 시장으로 분류했다. 이들은 다른 연령대 중에서 가장 경제력이 강한 중년층 집단이다. 이 시장의 고객들은 안전성과 편리함을 선호하며 외부영향을 많은 받는 것으로 판단했다.
(2) Targeting
대부분의 고객들은 상당수의 저가항공사가 안전을 보장할 수 없는 운항을 할 것이라는 문제의식을 가지고 있음
진에어의 표적시장은 20-30대의 소비자층이다. 20-30대의 소비자층은 사회적으로 가장 활발한 경제활동을 보이는 연령층으로 이용량이 가장 많은 집단, 가격에 민감한 집단으로 판단되었다. 이 연령층은 상대적으로 안전성과 편리함보다는 낮은 가격을 선호하는 경향이 강하기 때문이다. 현재 수많은 외국계 저비용 항공사가 낮은 가격을 앞세워 국내시장에 잠식 중이나, 대부분의 고객들은 상당수의 항공사가 안전운항을 보장할 수 없는 운항을 할 것이라는 문제의식을 가지고 있다. 그래서 일반석 180석이 장착된 B737-800 차세대 항공기 1대를 추가로 도입하여 대형항공사에 버금가는 안정성을 확보하여 다른 저비용 항공사들과는 차별화되는 항공서비스와 합리적인 가격으로 20-30대 해외 관광 고객층에 어필하고 있다.
(3) Positioning
에어는 강점인 비용절감을 통해 항공료 인하, 안전성에 대한 경쟁적 우위, 그리고 20-30대 고객층을 위한 기내 게임기 렌탈 서비스 등으로 표적 시장에 속한 고객을 적극적으로 공략하고 있다. 또한 다른 저가항공사보다 더 높은 서비스를 제공하여 저렴하지만 높은 서비스를 제공하는 ‘고급 저가항공사’의 위치를 확고히 하고 있다.
저가항공사 산업 분야에서 초기 마케팅 전략이 잘못되면서 항공요금에 대한 적절한 조합의 실패로 인해 항공운임을 내리는 바람에 저가 아닌 저가로 인식이 되었다. 그 바람에 결국 회복 불능 상태의 항공사로 낙인이 찍혀 저가항공사의 메리트마저 잃어버리면서 연쇄 도산을 한 사례가 있다. 항공사 설립초기에 마케팅이 얼마나 중요한지 알 수 있는 사례라고 할 수 있겠다.
진에어는 기존의 다른 저가항공사와 차별화된 서비스뿐만 아니라, 인지도와 신뢰도를 높이기 위해 다양한 마케팅 활동과 행사 등으로 고객들의 시선을 사로잡고 있다.
7. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
보잉 727 이용하고 있어 효율을 극대화하고 있고, 자회사인 대한항공과 같은 기종의 항공기를 사용하기 때문에 소비자에게 안전에 대한 확신을 준다. 또한 탑승 수속 시간 절약을 위하여 기내 좌석이 번호로 지정되어 있지 않고 zone으로 구성되어 있어 탑승 수속시 ABC zone 중에 앉고 싶은 좌석을 골라서 자유롭게 착석할 수 있도록 되어 있다. 이는 진에어만의 차별화된 기내 서비스이지만 가족 단위의 고객들이 떨어져 앉을 수 있다는 점 때문에 불편해하는 소비자들의 불만 사례가 늘어나고 있다. 진에어는 또한 기내식과 음료서비스를 제공하며 소니와 제휴하여 게임, 음악, 영화 등이 담겨 있는PS VITA를 대여해주는 서비스를 실시하여 고객들에게 편의를 제공한다. PS VITA 렌탈 서비스는 편도 5천원이며 수량이 한정되어 있어 홈페이지를 통해 사전 신청을 하면 편리하게 이용할 수 있다.
(2) Price
진에어의 최대 장점은 가격경쟁 면에서 대한항공, 아시아나항공에 비하여 저렴하다는 점이다. 하지만 다른 저가항공사들과 비교하면 비슷한 수준의 요금을 책정하고 있다.
아래 표는 현재 김포-제주 노선을 운영하고 있는 저가항공사 진에어, 이스타항공, 티웨이항공의 항공권 가격을 비교한 것이다. (김포-제주 노선이없는 에어부산은 제외)
평일(월~목)
주말(금~일)
성수기
진에어
58,800원
67,600원
80,400원
이스타항공
57,900원
66,900원
79,900원
티웨이항공
62,400원
71,700원
83,600원
김포-제주 항공권 가격 비교
가장 저렴한 가격을 가지고 있는 항공사는 이스타 항공이지만 진에어와 가격차가 얼마나지 않아 충분히 다른 항공사들에 대해 경쟁력을 가지고 있다.
(3) Place
- Direct
인터넷 기반 항공권 예매 시스템과 고객서비스센터를 통하여 판매하고 있다. 예약, 발권 시스템 개발하여 온라인 유통망 확충을 통해 수수료를 절감했다. 그리고 고객서비스센터 개설을 통해 국내선 및 국제선 예약 및 발권 업무를 전화한통으로 편리하게 해결할 수 있도록 했다. 이는 전화 예약 선호도가 높은 중장년층에게 좋은 반응을 얻고 있다. 또한 지난해까지 10만명이상이 다운로드 한 진에어 공식 애플리케이션인 ‘지니앱’을 통해 고객들에게 항공 운임 및 스케줄, 출도착 조회, 그리고 국내선 예약 및 발권 서비스를 제공하고 있다
- Indirect
진에어는 인터파크, 쿠팡, 웹투어, 땡처리닷컴, 옥션해외여행, 온라인투어, 모두투어, 저스트고여행, H투어 의 사이트에서도 진에어 항공권을 구입하여 이용할 수 있다
(4) Promotion
진에어는 굉장히

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