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정보시스템(MIS)이란
(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템
(3) 영업자동화시스템(Sales Force Automation: SFA)
(4) 클라우드 CRM
③ CRM 실제사례 - 동양증권‘W 솔루션’
(1) 동양증권의 'W솔루션‘이란?
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테크 기술도 금융업을 넘어 다양한 오프라인 산업에 적용되면서 O2O 확산을 촉진할 것으로 전망된다.
참고문헌
김유경(2013). 인터넷 쇼핑몰의 관계혜택과 고객만족, 애호도와의 관계에 관한 연구. 경영과 정보연구, 32(4).
김형모(2016). O2O서비스
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산업의 발전 방향
-(1) 현명한 M&A의 필요성
-(2) 정부, 공개S/W 활성화로 국산 S/W 진흥 모색
-(3) S/W 업계, 체계적인 연구 환경 조성 필요
-(4) '해외시장' 어렵지만 돌파구는 있다.
-(5) 특화 솔루션으로 무장
5.소프트웨어 산업에 대한 견해
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정보와 기능을 제공해주고 있다. 현재 3백만건이 넘는 화물 처리 건수중 2/3정도가 interNetShip과 PowerShip을 통해 진행되고 있다.
6> 브랜드 파워
- FedEx라는 이름이 제공하는 브랜드파워 또한 E-Business기업에게 있어선 소비자들에게 신뢰와 안정
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품질의 서비스제품을 제공 배달은 어렵다
Ⅴ. 향후 유통채널의 추진계획
Ⅵ. 향후 유통채널의 발전방안
1. 자사가 전자매장을 관리하는 경우
2. 웹유통업체와 협력하는 경우
1) 채널별 차별화
2) 브랜드 파워강화
3) 채널 포트폴리오
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기업은 온라인 판매거점인 브랜드 숍과 지속적 커뮤니케이션수단인 브랜드 커 뮤니티를 구축하는데, e-비즈니스의 기반은 바로 CRM기술( 두 축중심의 1; 1마케 팅가능)
*CRM솔루션을 통해 브랜드 커뮤니티에 드나드는 고객들의 행태를 테이터 분
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정보교환을 넘어 공동의 사업기회를 모색할 계획이다. 회원간의 신뢰를 기반으로 공동 프로젝트와 마케팅을 진행하고 사업협조를 위한 외주와 Ｍ&Ａ를 추진할 계획이다.
이화여대를 졸업한 벤처기업가와 ＩＴ업계 종사자들이 모인 \'이화IT\'
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비즈니스 모델
2. 주요 SNS
(1) 페이스북
(2) 트위터
(3) 카카오톡
3. SNS 활용 사례
(1) 해외기업
(2) 국내기업
4. SNS 문제점 분석
(1) 기술적 문제
(2) 사회적 문제
5. SNS 방안 제시
(1) 기술적 문제
(2) 사회적 문제
6. 결론 및 시사점
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테크 기업과 다르게 네이버페이 체크카드를 발급해 오프라인 결제를 진행한다. 네이버 페이 체크카드는 온라인으로 발급신청을 완료하면 오프라인으로 배송해준다. 네이버 페이 체크카드는 실적 상관없이 포인트를 적립해주고 ATM기 등의 출
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정보, 2003. 5. 26
손영석, 에센스마케팅, 세학사, 2002
오세조박충환, 마케팅, 박영사, 2001 1. 회사소개
1) 올림푸스 (주) 소개
2) 올림푸스 한국(주) 소개
3) 올림푸스 기업의 비전과 기업전략
2. 상황분석
1) 시장상황
2) 시장분석
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