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(Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ)
3) Pull 전략
ㅡ Contest
ㅡ 증정
ㅡ Road Show ▪ 4P + Service
✓ Product
✓ Promotion- 광고,PR, 판매촉진
✓ Service
▪ STP전략
▪ CRM(고객관계관리)
▪ Globalization
▪ 문제점 & 개선방안
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고객의 외식 성향 및 메뉴분석을 통한 한정식의 마케팅 전략, 대구가톨릭대학교, 이인숙
호텔 기업의 효율적인 메뉴관리에 관한 실증적 연구 : 서울시내 특1급 호텔의 불란서 레스토랑의 사례를 중심으로, 세종대 대학원, 엄란숙
패밀리 레
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고객』이라는 마인드와 함께 고객 하나하나를 감동시킬 수 있는 마케팅을 통해 '다시 찾고 싶은 호텔'이라는 마음을 심어주도록 노력해야 한다.
◈ <새로운 이벤트로 볼거리 창조-컨셉이 있는 호텔>
위에서 설명한 해외호텔의 사례에서
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고객』이라는 마인드와 함께 고객 하나하나를 감동시킬 수 있는 마케팅을 통해 ‘다시 찾고 싶은 호텔‘이라는 마음을 심어주도록 노력해야 한다.
◈ <새로운 이벤트로 볼거리 창조-컨셉이 있는 호텔>
위에서 설명한 해외호텔의 사례에
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기존에 있던 감옥 분위기를 그대로 살려 호텔로 탈바꿈 했다고 합니다. 4성급 호텔로 106개의 객실이 있습니다. 1. 트리호텔 (Tree Hotel)
2. 까따야녹까 호텔 (Hotel Katajanokka)
3. 깍슬라우따넨 리조트 (Kaksaluttaner)
4. 다스 파크 호텔 (Das Park Hotel)
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마케팅(CRM)의 정의
2. CRM 성공사례 – 동부화재
1) 동부화재 소개
2) CRM 도입 배경과 이념
3) 사업 및 조직의 구조조정
4) CRM 효과와 성공요
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마케팅은 모든 기업이 행하고 있으며, 보편적으로 동일하다고 할 수 있다. 모든 호텔은 홈페이지를 통해 예약이 가능하고, 호텔의 정보를 제공하고 있다. 하지만 현재의 수요자(고객)은 홈페이지로 특별한 무언가를 찾아내기란 어렵다. 대부
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고객 서비스에 대한 인식과 태도가 매우 중요하다고 할 수 있다.
※ 참고 문헌
서적
김봉관, 데이터베이스 마케팅을 위한 고객관리, 남두도서, 2000.
최정환이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한국언론자료간행회, 2001.
최태광, 관광 마케팅, 백산 출
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호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
<참고자료>
www.hotelshilla.net
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔 서
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마다 50% 이상의 증가율을 보이고 있다.
참 고 문 헌
사례로 배우는 스포츠 마케팅 / Mark A. McDonald & George R. Milne 지음, 경희대학교 마케팅 연구회 편역
/ 한국언론자료간행회 / 2000
스포츠마케팅 / 김용만, 박세혁, 전호문 / 학현사 / 2000
스포츠마
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