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마케팅 4P전략 ..............................................................................11∼12
4. 경쟁업체 ......................................................................................13∼15
IV. 문제인식.................................................................................
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CRM 도입배경
외적 배경
기업간의 판매 경쟁이 치열해지고 시장이 판매자 중심에서 고객중심으로 구조가 바뀌기 시작하자, 기업은 고객마케팅을 강화하기 위해 고객을 세분화한 뒤 타겟 고객군에 대한 특화된 마케팅 활동을 벌였다. 마케
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마케팅, 넥서스, 2003 □ 초 록
Ⅰ. 서 론
1. 연구배경 및 범위
Ⅱ. 스타벅스코리아 소개
1. 회사 개요
2. 기업 분석
3. 외부환경 분석
Ⅲ. 기존 CRM 현황
1. 온라인 매장 시스템
2. 스타벅스카
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사회적 책임활동의 내용
5. 기업의사회적책임(CSR)에 대한 긍정적, 부정적 관점
1) CSR에 대한 긍정적 관점
2) CSR에 대한 부정적 관점
6. 기업의 사회적 책임(CSR) 사례
1) 대상주식회사
2) 동서식품
3) 한국산업단지공단
< 참고자료 >
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마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장
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CRM
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* Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한
고객 이해
* 기업내의 CRM 분석 및 운영 역량이
지속적으로 강화 CRM의 개념
CRM 의 도입효과
CRM 의 기대효과
CRM 의 전략적 방향 설정
성공사례
성공사례 <안동병
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고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 CRM 도입 사례 소개
결론
논평 및 느
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고객의 리스트를 내려줘서 그 고객들을 대상으로 하는 절세상품 타겟 마케팅을 실시하는 경우도 있습니다.
Q: ‘W솔루션’과 같은 CRM정보시스템을 이용하는 것이 고객에게 질 좋은 서비스를 제공하는 데 많은 도움이 되는 것 같습니다. 그렇
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호텔서비스의 특성
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신라호텔 호텔경영전략 사례
(1) 면세부문 사업전략
(2) 사회공헌활동 (CSR전략)
(3) 아웃소싱을 통한 인력관리
(4) 브랜드전략
5. 신라호텔 마케팅전
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못함
【브랜드 = 브랜드 이미지 = 컨셉】 중ㆍ저가 호텔 베니키아 활성화 방안
Ⅰ. 서론
연구 목적과 방법
Ⅱ. 본론
브랜드(Brand)의 정의 및 기능
베니키아 현황 및 분석
Best western 사례연구
Ⅲ. 결론
연구결과 및 시사점
제언
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