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고객은 영원한 고객
어떻게 하면 자사에게 충성심을 높일 수 있을까
고객에게 공급되는 재화나 서비스를
고객의 입장에서 다시 한번 생각해보자!
서론-CRM 효과 설명
도입 이전
1. 기업중심적 경영방식
2. 불특정 다수로 한 경영
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경영실적 1) 분기별 가입자수/ 시장점유율
2) 분기별 전체 가입자수/ 보급률
3) 분기별 ARPU(Average Revenue Per User: 월평균 가입자당 매출액)
4) 분기별 MOU(Minutes of Use:월평균 가입자 사용시간)
4. SK텔레콤의 경영전략 1) 고객가치경
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론』, 김동원, 대영문화사, 2006.
『정보체계론』, 강제명, 도서출판사 해인, 2009.
『전자정부론』, 정충식, 서울경제경영, 2007.
<참고자료>
ㆍ부산광역시ㆍLos Angeles 홈페이지; 도표자료는 모두 각 홈페이지에서 뽑아 활용했으나
편집상의 문
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경영사, 2000
박내회김원석, 우수기업 창출을 위한 기업문화와 전략, 서강 Harvard Business, 1991
T.J. Peter and R.H. Waterman, Jr., In Search of Excellence, N.Y. : Harper & Row. Pub., 1982
조병태 외 6인, 최신경영학원론, 학현사, 1999
R.A. Peterson, Revitalizing the Culture Concept,
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경영실적
1) 분기별 가입자수/ 시장점유율
2) 분기별 전체 가입자수/ 보급률
3) 분기별 ARPU(Average Revenue Per User: 월평균 가입자당 매출액)
4) 분기별 MOU(Minutes of Use:월평균 가입자 사용시간)
4. SK텔레콤의 경영전략
1) 고객가치경영
2) 혁신경영
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고객만족경영에 관한 연구”, 부산대학교 경영대 학원 석사학위 논문, 1994.
26. 김형식, “조직내 효율적 인적자원계획에 관한 이론적 고찰“, 성균관대학교 대
학원 석사학위 논문, 1994.
27. 김진석, “기대불일치 패러다임하의 소비자만족에
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고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
황덕란(2006), 쇼핑동기와 온라인 소비감정이 쇼핑행동에 미치는 영향, 서울대학교 대학원 석사학위논문
네이버 http://www.naver.com
통계청 http://www.nso.go.kr I. 서 론 1
1
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경영정보(LG주간경제), LG경제연구원, 2000, 7
-http://www.nokia.co.kr
-http://cyworld.nate.com
-http://www.elandivy.com
-http://www.whoau.com
-http://www.bobosgallery.com Ⅰ. 서 론
제1장 연구배경
Ⅱ. 본 론
제2장 브랜드 및 체험마케팅에 관한 고찰
제1절 브랜드
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고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절.
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협회 www.bordeaux-tourisme.com
한국 와인 협회 http://www.kwawine.or.kr
한국 국제 소믈리에 협회 http://www.winekisa.com Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 국내외 호텔 와인 상품 현황 분석
Ⅳ. 문제점 및 발전 방안
Ⅴ. 결론
참고문헌
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고객감동, 창조혁신, 도전정신, 팀웍중시, 인재중시, 정도경영을 핵심가치로 내새운다는 점에 매력을 느껴 지원하게 되었습니다.
저는 경제학을 전공하였습니다. 그 중 시장변화 분석에 흥미를 느껴 계량경제학, 기업금융론, 화폐금융론 등을
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경영목표를 달성하는 데 도움을 주는 정보를 만들어낼 수 있다고 생각합니다. 마지막으로 저는 OOOO 동아리 활동과 상대방을 설득해야 하는 홍보활동 및 OOOO를 통해 의사소통 역량을 길러왔습니다. 이를 통해 상대방에게 제 의견을 효과적으로
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론과 소비자 행동론에서 공부한 전공 지식을 바탕으로, 다양한 판촉 전략을 마련하고 고객들을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 모색하겠습니다.
예를 들면 해당 지점의 고객별 구매 정보와 De-Marketing 을 접목하는 방안이 있을 것입니다. 최
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경영론 , 마케
팅커뮤니케이션전략을 깨우쳤습니다 이후 저는 레스토랑 주유소 식당 편의점 백화점 등 다양한
서비스 업종에서 아르바이트를 하며 인간중심 , 고객중심 의 사고방식을 갖추었습니다 특히 직원이
갖추어야 할 기본 자세와
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/ 경리
3. 금융/ 은행
4. 마케팅/ 영업
5. IT/정보통신
6. 무역/ 해외영업
7. 유통/ 물류
8. 여행/ 관광
9. 생산관리
10. 건설
11. 항공사 승무원
12. 간호사
13. 유치원 교사
별첨-1. 취업성공 이력서 양식
별첨-2. 취업성공 자기소개서 양식
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