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자료
논문
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용
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호텔
2) 광주 프린스 호텔
3) 광주 그랜드 호텔
4) 국제 관광 호텔
5) 무등 뉴월드 관광호텔
6) 신양 파크 호텔
7) 코리아나 관광호텔
8) 파레스 관광 호텔
9) 그랑프리 관광호텔
10) 히딩크 콘티넨탈 호텔
2. 전라북도
1) 호텔티롤(무주리조트
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리조트산업의 경영성과분석을 통한 수익성 증대방안 연구, 경기대 서비스경영 전문 대학원, 2003
4. 김인배 외, 국내 주요 스키리조트시설의 개발실태 및 배치특성 사례연구, 대한건축학회 논문집, 대한건축학회, 2006
5. 엄상권, 국내 리조트시
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마케팅을 펼쳐야 할 것이다. 나는 이번 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔의 마케팅 전략 사례에 대해 조사했지만 쉐라톤 워커힐 호텔뿐만 아니라 모든 호텔들은 각 시즌별로 또는 월별로 다채로운 행사를 기획하고 고객들을 유치하기 위해 노력하
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고객욕구에 맞는 다양한 객실
*다양한 부가 시설과 고객편의 시설
*컨벤션 수용이 가능한 중대형급연회시설
약점(Weakness)
*접근성 분리(산속의 호텔)
*영어권 나라에만 국한된 마케팅 전략
*내부 개혁 의지가 낮음
*수직적 경영 방식(효율성 떨
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CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1. 고객 세분화
2. 차별화된 마케팅
1) 국적에 따른 마케팅전략 필요
2) 고객별 마케팅 전략
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호텔의 홈페이지 아웃소싱
3. 프라자 호텔 홈페이지 서비스
(3) 하얏트 호텔의 정보시스템
1. 시스템 구축배경
2. 기술적 환경
3. 시스템의 역할 및 효과
4. 하얏트 호텔에서 구축한 시스템의 장점
(4) JW메리어트 호텔(JW Marriott Hotel)
3. 결론
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7.태국의 관광정책.
(1)국제관광선전홍보부문
(2)양적인 관광에서 질적인관광으로
8.싱가폴의 관광정책.
(1)정부의 시장별 전략
(2)컨벤션 산업의 유치
(3)관광수도를 꿈꾸는 싱가폴
(4)차별화된 마케팅전략
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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생태공원조성
1.1.2 에코라인(eco line)
1.2 농촌관광(farm tourism, green tourism)
1.2.1 농촌관광 기반의 구축
1.2.2 수익창출 전략
1.2.3 마케팅과 네트워크 전략
1.3 체험관광
2. 거점-부거점별 도입시설구상
3. 관광벨트 조성을 위한 단계별 전략구상
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복합리조트타운의 정의
Ⅳ. 체제형 복합 리조트 타운의 비전과 전략수립
1. 비젼
2. 전략
V. 각 현안문제의 계획 및 해결방안
1. 재무현황 및 해결방안
2. 마케팅현황 및 해결방안
3. 기술현황 및 해결방안
4. 운영현황 및 해결방안
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