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업현황
가. 회사개요(설립예정)
나. 창업자 인적사항
2. 사업계획
가. 사업의 개요
나. 원, 부자재 조달계획
다. 판매계획
라. 종업원 채용계획 및 조직도
3. 소요자금 및 조달계획
가. 소요자금
나. 자금조달 계획
4. 입
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업현황
가. 회사개요(설립예정)
나. 창업자 인적사항
2. 사업계획
가. 사업의 개요
나. 원, 부자재 조달계획
다. 판매계획
라. 종업원 채용계획 및 조직도
3. 소요자금 및 조달계획
가. 소요자금
나. 자금조달 계획
4. 입
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업이익 0 12,000,000 18,000,000 100,00,000
지급이자 0 0 0 0
잡손 0 0 0 0
세전당기순이익 0 12,000,000 18,000,000 10,000,000
세금 0 0 0 0
당기순이익
0
12000000
18000000
10000000
업종의 특성상 계절을 많이 타는 업종이므로 분기별로 차별화 했음
지급이자는 없음
잡손
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고객만족을 위한 것이며, 신뢰를 줄 수 있도록 해야 한다.
Ⅳ.참고문헌
외식사업길라잡이 임붕영저 형설출판사 2000.4.25
외식산업의이해 나정기저 백산 출판사 1998.8.30
당연히 받아야할 서비스 가와가츠히사시 한국능률협회 1994.3.1
http://www.lotte
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계획
(4) - 4 지식 프로세스
(4) - 5 놀부의 평가 보상제도
(5) 고객 제일주의가 빚어낸 최고의 품질과 서비스
(6) 상대방의 이익을 우선 생각”
4. 프랜차이즈 기업의 성공요인
(1) 브랜드 구축
(2) price 전략
(3) promotion 전략
5. 결론
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마케팅 전략
8. 성공요인
(1)체계
(2) 교육
(3) 서비스 현황
9. 성장 전략
(1) 홈메이드 스타일의 메뉴, 가격인하등 차별화로 성공
(2) 집중화된 고객서비스
(3) 손익구조 개선을 통한 가격할인 정책
10.개선할점
III.결론 및 시사점
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고객들이 가장 많이 이용하는 레스토랑임에도 불구하고,
만족도 점수도 낮았고, 주요 강점 영역도 나타나지 않았다. [고객 만족도 조사에서 상품(여기서는 음식), 서비스,
이미지의 속성으로 만족도를 판단하게 되는데 본 조사에서
이미지를
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고객은 회사측 후속조치가 만족스럽다며 한사코 값을 치르겠다는 것. 결국 고객이 매장 직원들에게 음료수를 돌려 고마움을 표하는 것으로 해프닝은 일단락됐다.
기업들의 고객만족프로그램인 No Service No Pay(서비스가 불만족스러울 경우 비
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서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향. 유통경영학회.
설훈구 외(2007). 식생활 라이프스타일 유형에 대한 연구. 외식경영연구.
오염곤 외(2012). 식생활 라이프스타일이 커피소비행동에 미치는 영향에 관한 연구. 벤처창업연구. Ⅰ. 서론
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업의 환경변화는 업종간 확대될 성장의 격차 및 서비스의 복합화에 대처하며 얼마나 미래지향적으로 발 빠른 사업구조 전환을 추진해 나가는가가 중요한 관건이 되리라 판단된다.
그리고 이를 위해서는 구조변혁과 동시에 고객만족을 목표
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