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서비스의 본질
3. 서비스의 정의
4. 서비스의 중요성
5.서비스의 특성
II. 본 론
-호텔 레스토랑 서비스 관리-
1. 호텔 레스토랑 서비스의 개념
2. 호텔 레스토랑 종사원의 기본 요건
Ⅲ. 호텔 레스토랑 서비스 프로세서
< Before Service >
1.
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프랜차이즈업 2010년부터 지점설치(Branching) 허용
측면4;. 경영기능-부분적 해외조달
본사조달이 어느정도 이루어지고 있는것으로 조사되었다. 지난 9월1일 1 에 빈증성의 싱가폴 공단에롯데리아 식품 가공공장이 세워 Ⅰ.서론
1)마케팅
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마케팅전략,\"「經濟論叢」,명지대학교 경제연구소, 제10집.
최덕철(1995), 서비스마케팅, 학문사. 서비스제품의 유통채널 전략
(요약)
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 제품의 채널 구조와 특징
1. 서비스 제품 채널의 일반적 구조
2.
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역사가 깊은 ‘원조 ~집’에서 맛 하나만 믿고 불편하고 비위생적인 서비스를 감수해야 했다. 1. 이제 한식도 프랜차이즈 시대
2. 놀부 보쌈에서 '주식회사 놀부까지'-
* [Box] ㈜놀부의 CEO 마케팅 : 부부 경영에서 여성 CEO로 변화
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레스토랑을 비롯한 식음료 부분은 한국 최고는 물론 아시아에서도 최고급으로 인정받고 있다 시장에 대한 접근
대중 마케팅
제품 다양화 마케팅
시장 차별화 마케팅
표적마케팅
호텔산업의 세분시장
및
표적 전략 시장
호텔 세
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마케팅 바이블] 세종연구원, 2002.
6. 피자헛 Team Work 지 2002.3 ~ 4월호.
7. 현대 경제 연구원 [브랜드 경영] 21세기북스, 2000.
8. Phillip H. Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 8thed., Englewood Cliffs, LJ: Prentice-Hall, Inc., 1994.
인터넷 참고자료
1.
2.
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서비스를 제공하는 레스토랑이라는 상징적인 의미를 갖고 있다.
반면에 카운터 서비스, 플라스틱 도구, 밝은 조명 등은 값이 싸고 간단한 식당을 의미한다.
IV. 서비스와 종업원관리
1. 내부마케팅의 중요성
서비스기업에는 두 종류의 고객이
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마케팅, 새한문화사.
Keller,KevinLane(2007), Strategic Brand Management, 비즈니스북스.
문달주(2006), 브랜드 경영과 IMC, 연장통.
나운봉(2005), 브랜드 자산, 서울경제경영.
브랜드 경영 에릭 조아킴스탈러 외/ 김익태 (제일기획 브랜드컨설팅그룹 국장)
Asker
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기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 & 고객감동 사례
4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안
6) KS-SQI 품질지수
Ⅲ. 결 론
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- 좋은 품질의 제품과 친절한 서비스, 청결한 매장으로
고객에게 더 큰 만족을 주는 품질경영 Ⅰ. 맥도날드 / 버거킹 기업 소개
Ⅱ. 광고 시청
Ⅲ. 광고마케팅 전략
Ⅳ. 비교분석
Ⅴ. 출처
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